由于抖音软件的支付系统与苹果应用内支付没有直接关联，因此无法使用苹果应用内购买DOU+币。如果用户已拥有可用的账户余额，首次使用苹果应用内购买DOU+币后，原账户余额将合并为DOU+币进行计算和展示。 如果用户使用非本人Apple ID实施苹果应用商店代支付，或者通过其他非平台认可的渠道等违规方式购买“DOU+币”等行为，平台有权冻结该账号剩余DOU+币的使用，严重者可以进行封号处理。 具体操作步骤如下：
- 使用iPhone X进行支付操作时，系统提示支付失败。
- 按下HOME键返回至主屏幕页面后，找到并打开【设置】。
- 在设置的详细选项列表中，点击【通用】功能打开。
- 进入通用功能的菜单栏下，按住屏幕向下滑动至底部后打开【还原】设置。
- 进入还原管理设置页面中，选择还原网络设置。
- 在还原网络设置过程中，系统跳出确认弹窗，输入6位数字密码进行验证。
- 还原网络设置完成后，长按iPhone 7 Plus机身侧面的电源键进行关机重启工作。
- 还原网络设置并重启手机后，使用iPhone X进行支付，即可解决支付失败的问题。 其他原因包括：
- 抖音开启了青少年模式，用户需要关闭青少年模式进行支付。
- 网络问题，更换稳定的网络尝试。
- 抖音账号限流黑号了，这种情况是无法购买dou+热门的。
- 抖音服务器问题，建议联系客服了解相关情况。