存量时代，家装市场竞争激烈，商家如何把握用户消费偏好、高效传递产品优势并增加用户信任，以获取更多市场份额，已成为必答题。同时，随着80后、90后成为家装消费主力军，互联网家装消费市场悄然形成，越来越多的家装商家选择转型线上，开拓生意新空间。其中，抖音作为家装行业的商业机会之一，其超5.7亿家居兴趣用户为商家带来巨大商机。 为进一步释放家居消费潜力，促进家居消费提质升级，4月12日，抖音家装联合中国质量检验协会共同打造【品质好家装】线下活动。本次活动旨在携手优秀商家沪尚茗居、千家美分享家装行业未来趋势、探讨平台生态发展方向、解读抖音及住小帮双端融合下的营销机遇，助力更多商家在家居行业生意转化重要节点实现生意增长。 01 重视家装质检，守护品质新生活 家装市场消费需求旺盛，发展空间大。然而，部分不规范装修公司的扰乱使专业正规家装企业获客难度加大。在这种情况下，家装商家如何脱颖而出？严控装修质量是关键。家装行业高效发展的底层逻辑是满足消费者对美好品质生活的向往。只有提供高质量的产品和服务，才能充分满足消费者对“品质生活”的期待。其中，专业、高效的质量检验必不可少。 在2024年3.15国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动中，沪尚茗居凭借过硬的品质荣获三项荣誉，给予用户“装修安全感”。追求品质不仅是行业健康发展的必然趋势，也是抖音家装的重点发力方向。抖音家装一方面搭建起消费者与品牌良性互动的桥梁，沉淀大量高潜力兴趣用户；另一方面，充分发挥平台优势，通过政策等方式鼓励家装商家持续提供高品质产品和高标准检测服务，强化“要装修要找品质装修公司”的用户心智。这不仅有利于家装行业整体提质增效，还能推动行业的创新和进步。 此次活动邀请到中国质量检验协会常务理事、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉就质量检验助力线上平台引导质量消费主题进行发言。 02 抓住线索红利，探索行业新增长 家装行业作为高客单价的消费领域，消费者在选购时往往持谨慎态度，且决策周期较长。为了应对这一挑战，家装商家应专注于线上渠道的精细化运营，利用数字技术积累品牌认知，并通过有效的营销策略打通线上线下的衔接，持续吸引新客户。 然而，当前许多家装企业在线上经营上显得“简单粗暴”，主要依赖于增加资金投入来获取线索。在存量市场环境下，流量成本上升、转化率下降成为困扰行业的重大问题。 抖音家装平台凭借其强大的平台优势，推出了丰富的营销工具，通过优化商家获客场景，促进了公域、商域、私域流量的协同联动，从而提升了家装商家的线索获取效率和降低获客成本。例如，商家可以通过建立自有账号矩阵，持续输出优质内容，挖掘公域流量；利用企业号内优质内容和直播间进行广告投放，挖掘商域流量；同时借助购物车、优惠券、小程序挂载以及私信等工具沉淀私域流量，提升交易转化。这种结合优质内容与原生广告的策略不仅提高了原生广告的投放效率，还能借助商域流量提高内容热度，吸引更多公域流量参与，从而实现降本增效，扩大经营线索量级。 此外，商家还可以借助平台各类工具，实现产品内容的单向输出向双向沟通的转变，及时筛选高意向用户进行重点跟进，促成用户到店交易，打造一站式便捷的用户体验，提升线索转化效率。 陈名门，抖音家装业务平台商业化运营策略经理，在分享装企投放趋势洞察和区域装企现状后，详细介绍了2024年抖音线索生意的三大发力方向——本地团购、线索直播以及抖音私信，为家装商家抓住线索红利、探索生意新空间指明了经营方向。 最后，家装商家需要敏锐洞察市场先机，把握营销新机遇。拥有良好的工具只是第一步，关键在于如何从变动的市场中精准洞察行业发展趋势，灵活调整货品策略和经营策略，以实现事半功倍的营销效果。这需要雄厚的数据资源、专业的行业知识和复杂的技术支持，而这些超出了单一品牌的处理能力。然而，平台可以提供这些支持。 随着年轻用户成为家装市场的主力军，他们追求“省心、省事、省力、省钱”的装修体验。与传统的装修方式相比，满足个性化需求的“整装”更容易受到青睐。在这种趋势下，谁能提供一站式的家装解决方案，帮助消费者用更少的钱实现“拎包入住”，谁就能获得更多的生意机会。例如，沪尚茗居秉承着“全心全意为家服务”的企业宗旨，在设计、施工、选材、售后等各个环节严格要求，持续优化家装过程中的各个环节，将高质量落实每处细节，提升交付品质，为消费者提供超预期的产品与服务，让消费者享受到“好装修不麻烦”的优质体验。而千家美则喊出“装修美 价格更美”的口号，强调高品质、高性价比吸引高潜力用户。 抖音家装和住小帮联合发起的双端IP，为行业健康发展、商家生意增长带来更多可能。正如住小帮商业化策略总监肖涓涓所说，家装业务是抖音集团面向家装用户提供的整合服务，具有丰富的内容生态、专业的工具矩阵、精准的供需撮合等优势，能够满足家装用户全生命周期、全流程环节需求。 在双端IP中，诸多家装品牌借助平台提升自身影响力，利用平台工具及时调整经营策略，抢占市场先机，把握营销新机遇，实现有效经营。活动中，品质商家代表沪尚茗居董事长、千家美创始人徐华春、沪尚茗居总裁徐泽宇也发表致辞。他们在致辞中提到，通过与抖音家装合作，品牌不仅大范围触达目标用户，到店率获得明显提升，也更加了解不同区域的用户偏好，进而调整产品、价格和服务，在市场中更有竞争力。 在家居行业集中营销及生意转化的重要节点，【品质好家装】借助平台公信力号召商家重视服务质量，提高行业服务标准，并提供多种营销工具支持，促进家装行业良性增长。未来，抖音家装将继续聚焦行业增长机会，与行业共探生意增长新路径，探索生意发展新空间。