在抖音平台上，商家们通过视频推广来吸引顾客是常见的做法。然而，浈江区的刘先生却遇到了一个棘手的问题：他尝试自己拍摄视频进行推广，但因为缺乏必要的“报白”许可，无法正常上架团购服务。 刘先生经营着一家位于步行街的推拿店，由于经常刷短视频，他注意到了平台推广广告的便利性，因此也想利用抖音这个渠道来增加门店的知名度和客流量。然而，当他尝试自己录制视频并上传到抖音时，却发现平台不允许未经官方授权的推广内容出现。 为了解决这个问题，刘先生找到了一家传媒公司寻求帮助。他支付了2000元作为服务费，希望对方能够帮他完成“报白”项目并上架团购。然而，经过20多天的努力，结果却是“报白”不通过，且被告知在韶关没有官方授权的企业。这时，刘先生意识到自己可能被骗了。 当刘先生要求退回已经支付的2000元费用时，遭到了对方的拒绝。据刘先生了解，与他的传媒公司合作的是我市另一家传媒公司，他们同样声称自己是抖音官方授权的企业，但实际上并不具备这样的资格。 负责人朱先生解释说，他们的业务包括“报白”服务，但由于刘先生的推拿馆的产品不符合平台规定，所以无法进行“报白”上架团购。朱先生还表示，一开始他就要求业务员取消这次合作，将服务费退还给商家，但没想到业务员居然违规操作，导致商家损失了这笔费用。目前，涉事的业务员已经离职。 在处理退款事宜的过程中，传媒公司负责人朱先生表现出了积极的态度。他表示会与刘先生进行沟通，并尽快解决退款问题。 朱先生表示，他一定会将钱退还给刘先生，并且承诺会在两天之内完成。他还提到，姓尧的业务员几天前就未来上班了，因此今天他会亲自约见这位业务员，询问当时是如何进行沟通的。 记者胡可强和王兆坚参与了这次对话，而责编谭伟坚和编审何琦也参与了讨论。他们共同关注着这个事件的发展，期待能够尽快解决退款问题。