在6月10日下午,“抖音黑板报”发布了一份《关于批量‘水军’账号在社交媒体集中攻击抖音电商的情况说明》,揭露了618大促期间社交媒体上出现的大量同质化虚假内容,这些内容冒充商家身份对抖音电商进行诋毁。 记者在情况说明中发现了异常行为的三大特征:首先,618大促期间,大量账号集中发布“抖音退货率超90%”“商家转投传统平台”等同质化抹黑内容,并引用不明商家后台截图来营造虚假印象;其次,发帖账号多为无认证、低粉丝、寡发文的“僵尸号”,IP归属相对集中,显露出批量操作的痕迹;最后,部分内容逻辑矛盾,截图数据与“90%”宣称冲突、时间线混乱,甚至有发帖人在评论区自曝“赚广告费、未开抖店”,承认捏造身份。 针对上述不正当竞争行为,抖音表示已完成证据保全工作,并明确将通过法律途径维权。 当天下午,抖音集团副总裁李亮转发并回应称,真实用户和商家的反馈对抖音电商提升产品与服务至关重要。同时,李亮表示,利用“水军”账号传播虚假信息的行为“混淆视听,误导媒体和公众,是极为有害的”,并呼吁社会各界提供线索,共同打击这类不正当竞争行为。