在抖音购物时，如果遇到因退款问题而被限制购买的情况，消费者可以尝试通过私聊方式联系商家客服，请求解除自己的购物限制。如果商家客服不同意解除限制，消费者可以选择更换账号重新下单。 要联系商家客服，可以按照以下步骤操作：
- 打开手机中的抖音应用，点击底部的【我】按钮；
- 接着点击【抖音商城】进入电商页面；
- 找到想要的商品并点击进入商品详情页；
- 在商品详情页的底部找到【客服】选项，点击进入与商家客服的对话页面。 在对话中，消费者可以尝试与商家沟通，要求解除自己的购物限制。如果商家拒绝解除限制，消费者只能选择更换账号重新登录，然后再用新的账号进行购物。