抖音在消费市场的成功转型,最直接受益的无疑是电子商务行业。这种跨界合作不仅为商家带来了显著的成本降低和品牌知名度提升,也为消费者创造了全新的购物体验和场景。 抖音之所以能在电商领域迅速崛起并保持领先地位,其背后是一系列客观条件的支持。这些条件包括: (1)市场环境 一个行业的繁荣发展离不开健康的市场环境。抖音与电商的结合,正是得益于一个充满活力的市场环境。这个市场环境主要涉及到消费者群体、消费习惯及消费方式等方面。抖音平台的特性与这些因素高度契合,为其电商业务的发展提供了肥沃的土壤。 1)用户结构 用户结构是衡量营销效果的关键指标。在电商领域,年轻化的用户群体越来越占据主导地位。以“90后”为代表的年轻消费者,他们注重潮流、个性、新鲜感以及娱乐精神,对新事物的接受度极高。这一群体的消费行为和理念的变化,使得传统的获客方式和维持用户活跃度的策略显得力不从心。而抖音以其独特的内容形式,更容易获得这部分用户的青睐。 2)消费习惯 随着移动互联网的发展,消费者的购物习惯也在悄然发生变化。从传统的网页浏览式购物,转变为更加场景化的消费模式。例如,通过抖音平台,用户可以直观地看到正在促销的商品,甚至参与到互动中,这种情感化、个性化的消费体验,正是抖音所擅长的。 抖音通过构建一个互惠共生的生态圈,实现了与商家、主播及消费者的共赢。在这个生态圈中,各方都能得到满足,实现价值创造。商家借助抖音的流量和品牌影响力,提升了产品的知名度和销量;主播则通过分享有趣的视频内容吸引流量,成为关注的焦点或意见领袖,获得心理满足;而粉丝量庞大的“大咖号”主播,还能通过与商家的合作实现流量变现。对于消费者而言,他们在享受免费观看视频、参与互动的乐趣的同时,也为平台贡献了宝贵的流量。平台运营方因此获得了丰厚的投资回报和广告收入。 在当前的消费环境中,线上购物者越来越倾向于浏览型平台,尤其是在移动端。这种趋势使得浏览型电商日益增多,而搜索型电商则逐渐减少。以往那些专注于搜索的电商平台,虽然营销策略精准,但由于信息展示量有限,当屏幕所能传递的信息受限时,优质内容便成为了吸引用户注意力的关键。这为抖音等浏览型平台成为新的电商流量入口提供了机会。 搜索只是网站系统中的一个重要组成部分,对于用户而言,它仅是实现更好产品体验和满足用户需求的手段。要想达到这一目标,必须向浏览功能转变。这也是用户越来越倾向于浏览型电商的主要原因。抖音营销完全摒弃了平台的搜索功能,将浏览功能发挥到极致。 在电商抖音营销中,网红主播的角色至关重要。他们自带流量,拥有忠实的粉丝群体。如果将这些网红发展成为主播,那么这些粉丝往往是网上消费的主要力量。可见,人是抖音电商的主体,是构建人、内容、供应链三角供应链不可或缺的一环。做好“人”这一环,可以产生更好的内容,连接更好的商品,提高电商的转化率以及整体的GMV(成交总额)。同时,主播和网红从中获得收益。 除了网红之外,粉丝也是不可忽视的因素。粉丝是网红内容的吸收者,有粉丝才有网红。网红之所以能够吸引粉丝,通常是因为其即兴表演或个人的某些特质吸引了粉丝。粉丝代表了流量,有了流量之后,网红和商家可以做很多事情,包括广告、电商、打赏以及后期的一些资本运作。 在具备了上述两个条件后,并不意味着一定能做好抖音营销。具体操作中,商家需要运用多种技巧、策略和手段。以下是电商如何做抖音营销的三个建议: 1)借力网红,塑造营销传播点:电商企业可以通过借力网红来更好地利用他们的流量带动消费。但直接聘请网红作为主播并不是唯一的方法,还需要结合实际情况,如行业特点、企业特点以及主播与话题内容的匹配程度。 通过抖音平台以及现场数据反馈,进行市场调研,评估粉丝与主播的黏性和互动性有多高。 2)根据市场需求制定运营策略 在当前互联网环境下,若硬广告不做任何策略调整,其效果只会越来越差。电商可以从以下方面布局抖音网红:

  • 对于空白的抖音行业领域,电商可以通过内部专家学者开通抖音平台,利用自身的意见领袖影响力迅速占领市场。
  • 如果是市场饱和的抖音行业领域,电商必须选择在社会上影响力较大、大部分粉丝认可的网红合作,以塑造内容而非硬广告的方式进行合作。 3)直接贡献价值,让所有粉丝先受益 抖音行业为电商提供了巨大的营销机会——直接展现产品服务的效果,让品牌潜移默化地植入客户大脑。要想在抖音领域做好免费营销,只需考虑持续给所有粉丝贡献价值,让他们先受益。 给粉丝直接贡献价值可以按照以下三个步骤进行:
  • 通过先受益的方式快速裂变粉丝,增加流量。
  • 电商只需思考如何持续贡献价值,给予粉丝更多即可。 4)打造超级赠品,实现粉丝终生价值 网络抖音平台需要突破两大瓶颈:一是主播实名制;二是改变单一的盈利模式。电商进入网络抖音平台时需避开这些瓶颈。 通过抖音平台既可以推广新产品,又可以通过解决老客户的售后服务。实名制是抖音电商运营所必需的。 粉丝现金充值虚拟货币,赠送自己支持的主播各种虚拟礼物和道具,进而抖音平台、主播、经纪公司三方分成的盈利模式太单一,导致直播行业进入门槛低,流量开始分散。作为电商可以将最有价值的产品服务作为赠品赠送给粉丝,关注粉丝的终生价值。将产品使用效果跟进作为抖音内容和话题,实现有规划的抖音推广。 打造超级赠品就是要让电商把最能体现电商核心竞争力的产品服务拿出来,让粉丝先受益,借力粉丝见证传播电商的美誉度,塑造影响力。