前言 作为互联网行业的一名程序员，我在日常的工作中经常接触到一些非技术的专业术语。然而，这些术语往往与运营相关，比如「CPM」、「eCPM」和「ARPU」等。对于独立开发者来说，了解这些运营知识至关重要，因为它们能够帮助我们更好地进行功能开发和控制资金投入，避免闭门造车的情况发生。然而，对于纯粹的程序员而言，他们通常不会直接参与到运营活动中，因此对这些术语的了解似乎并不那么重要。然而，换个角度来看，了解这些术语其实可以帮助我们更好地理解需求，促进开发进程，并提升我们的专业素养。因此，在经过大量搜索和学习后，我决定将这些术语整理成文章分享给大家，以期提高大家的知识水平和逼格。 正文 产品相关 DAU（Daily Active Users）- 日活跃用户数量 DAU指的是某产品（网站、软件或游戏等）在一日之内登录或使用过的用户总数（不包括重复的用户）。虽然这是一个基本指标，但它能够相对片面地展现产品在短时间内的热度。然而，单纯依靠DAU来判断产品的真实质量是不够的，因为DAU很容易伪造。 MAU（Monthly Active Users）- 月活跃用户数量 MAU是指某产品（网站、软件或游戏等）在一个月（统计月）之内登录或使用过的用户总数（不包括重复的用户）。同样，这也是一个基本的指标，能够相对片面地展现产品一段时间内的热度。尽管通过DAU和MAU可以初步判断产品的热度，但它们无法精确地反映产品的留存率，因为我们无法得知用户是否为老用户。 DNU（Daily New Users）& DOU（Daily Old Users）- 日新增用户数量 & 日非新增用户数量 这两个词的意义非常明确，就是直接展现了产品短时间内的新老用户情况。通过结合DNU和DOU以及DAU和MAU这几个指标，我们可以比较直接地判断产品的留存率（即用户粘性）。 留存率的重要性不言而喻，它关乎着企业能否持续吸引并保持客户。而投资回报率（ROI）则是衡量项目盈利能力的关键指标，通过计算项目收益与成本的比例，直观地反映了项目的盈利状况。 然而，ROI 的计算具有时效性，仅在一定时间内的数值并不能完全代表项目的整体表现。其计算公式为：投资回报率 = (收入 - 成本) ÷ 成本 × 100%。 ARPU（每用户平均收益）是电信行业特有的术语，指的是一个时期内（通常为一个月或一年）电信运营企业平均每个用户贡献的通信业务收入。随着免费游戏的兴起，ARPU 在游戏运营商中变得尤为重要。其计算公式为：每用户平均收益 = 总收益 ÷ 总用户数。 eCPM（有效成本每千次展示收益）主要面向产品方，指的是在产品（如网页、应用等）中展示某广告1000次所带来的收益。其计算公式为：每千次展示收益 = 总收益 ÷ 广告展示总次数 × 1000。 CPM（每千次印象成本）是一种面向广告主的广告计费模式，表示平均每向1000人展示某广告一次的成本。同一IP在24小时内最多只有一次有效展示。其计算公式为：每千次印象成本 = 总成本 ÷ 广告达到人数 × 1000。 最后，CPC（每点击成本）是面向广告主的广告计费模式，只对用户的点击行为付费，不涉及广告的展示次数。其计算公式为：每点击成本 = 总成本 ÷ 点击数。 在广告领域，「Cost Per Action」（CPA）是一种常见的计费模式，主要面向广告主。这种模式下，广告费用是按照用户完成特定行为（如注册、咨询或加入购物车等）来计算的。虽然CPA模式下的广告费相对较高，但这种模式也要求广告主提供更有吸引力的内容，以促使用户完成目标行为。 「Cost Per Sale」（CPS）也是一种面向广告主的广告计费模式。在这种模式下，广告主的商品成功销售出去之后，产品方才可以获取到一定比例的佣金（提成）。这意味着，只有当商品被销售时，广告主才能获得收益。 「Cost Per Purchase」（CPP）是一种面向广告主的广告计费模式。在该模式下，用户点击广告并成功进行交易后，广告主按照销售笔数付给产品方广告费用。因此，CPP模式关注的是销售数量而非单个用户的点击行为。 「Cost Per Response」（CPR）是一种面向广告主的广告计费模式，这种模式的特点为：及时反应、直接互动、准确记录。这种模式要求相对较高，但也提供了更高的转化率。 最后，「Pay Per Click」（PPC）是大公司最常用的网络广告形式。这种方法费用很高，但效果也很好，比如百度竞价、搜狐和新浪首页上的 Banner 广告。计价公式：起价 + (点击数 × 每次点击的价格)。 此外，还有「Pay Per Sale」（PPS）和「Unique Visitors」（UV）两种模式。PPS广告是根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式，类似于淘宝客这类的服务。广义上不仅仅是指互联网广告范畴，应包括所有形式的基于成功销售而收取一定比例佣金的商业合作方式。而UV则是指独立访客数，即网站访问者的数量。 UV 表示某网站在一天内（00:15527649518:00）的独立访客总数。所谓的“独立”访客，是以浏览器的 Cookie 为依据的，只要 Cookie 相同，那么就算更换了 IP 也都将被视为同一个访客，且当天无论访问多少次 UV 都只会加 1 个。通常是一部手机（电脑）一个坑~ PV 「Page Views（页面浏览量）」表示某页面在一定统计周期内的总浏览量。在一定周期内，用户每次打开或刷新该页面都将被视为 1 次浏览。刷新一下多一个真好玩~ IP 「Internet Protocol（独立 IP 数）」表示 1 天内（00:15527649518:00）访问某网站的 IP 总数。该指标以广域网 IP 为依据，同一 IP 的设备无论访问多少次都只算一个计数，也就是说，连接同一路由器的不同设备在同一天内多次访问该网站，在正常情况下都只会增加一个 IP 计数。一条网线一个坑~ RV 「Repeat Visitors（重复访客数）」指的是在一定统计周期内，访问某网站两次或两次以上的访客总数。俗称：回头客~ TP 「Time On Page / Avg. Time On Page（页面停留时间）」指的是（总的）用户在某个页面的平均停留时长。TP 时长可以反映出某个页面对用户的吸引力，帮助判断用户的喜好。能看完这篇文章的话 TP 应该能有 5 分钟吧~ TS 「Time On Site / Avg. Time On Site（网站停留时间）」指的是（总的）用户在某网站（包括了该网站下的所有页面）的平均停留时长。反正视频网站的 TS 肯定都挺长的~ SD 「Session Duration / Avg. Session Duration（平均会话时长）」是在 Google Analytics 中使用的一个指标，用来统计网站的平均停留时长。SD 的作用类似于 Time On Site，但是这两者的计算方式不一样。没研究过 Google Analytics，不是很懂~