为规范抖音客户及达人的任务合作行为，打造良好的合作环境和平台秩序，保障客户与达人的权益及合作体验；巨量星图平台(简称“平台”)现根据现行国家法律、法规、规章、《巨量星图平台服务协议》、平台规则，制定了巨量星图“好物测评”任务管理规则，详情如下： 一、“好物测评”任务介绍 “好物测评”任务服务是平台推出的撮合客户与达人达成“好物测评”合作的技术服务。具体合作模式为：客户在平台发布“好物测评”任务需求，圈选符合客户要求的达人免费参与商品样品试用。被客户选中参与“好物测评”任务的达人按照任务需求发布试用商品样品的任务内容后，客户寄送的商品样品将免费归属于达人。若客户对“好物测评”任务设置了现金奖励，按照任务需求完成任务的达人不仅可以免费获得商品样品，还可按照任务需求的约定获得现金奖励收益。 二、适用范围 本规则适用于在巨量星图平台开展“好物测评”任务合作的巨量星图客户及巨量星图达人，包括客户、自然人达人、PGC达人、MCN达人、MCN机构。此外，客户与达人在平台合作与“商品试用”有关的或类似的项目，也参照适用本规则相关条款的规定。 三、定义
- 巨量星图平台：指对应的域名为“https://www.xingtu.cn/”的移动网站、网页。巨量星图平台专注于为用户提供视频拍摄、素材制作、网络直播或其他内容服务任务（简称“任务”）交易相关的管理及技术服务。在本规则中也称为“平台”。
- 客户：指通过巨量星图平台发布任务，通过达人、服务商等完成视频拍摄、素材制作、网络直播等内容服务的需求方，包含客户及客户委托的代理公司。
- 达人：指拥有一定影响力及自媒体资源，有权接受平台客户发布的任务，并按照具体任务列明的内容、要求、标准等提供相应服务且服务通过客户验收的自然人; 达人可依法依规通过合法登记注册市场主体与平台开展合作，即“PGC达人”；同时达人可以绑定机构，作为机构旗下达人与平台合作，并通过机构结算任务服务费，此类达人为“MCN达人”；达人绑定的MCN机构是指，已通过星图平台认证、符合平台入驻和接单标准，能够为达人提供运营、商务等服务，拥有大量优质自媒体达人资源的自然人、法人或其他组织，即MCN机构，在本规则中也被统称为达人。 任务合作期间：若“好物测评”任务不涉及现金奖励，则从达人参与该任务起至任务内容上传截止日期当天；若涉及现金奖励，则从达人参与该任务起至任务内容上传截止日期后的第三天。 现金奖励：本规则中的现金奖励指客户向达人/MCN机构支付的任务服务费，依据《巨量星图平台服务协议》及平台规则中关于“任务服务费”的相关规定。 奖励公示期：若“好物测评”任务涉及现金奖励，任务合作期结束后生成奖励名单，奖励名单生成后的三天内为奖励公示期。 主端：是指平台关联方运营的抖音、西瓜视频、抖音火山版、今日头条等媒体平台。 期望保留时长：“好物测评”任务需求中，客户要求的任务内容在达人主端账号公开可见的天数。 本规则中无特殊说明的所有术语，其定义与《巨量星图平台服务协议》中的定义相同。 二、“好物测评”任务合作规范 (一)客户需遵守的规范 1、客户及商品样品需符合的要求 (1)使用“好物测评”任务服务的客户，需同时满足以下所有条件： ①客户已注册平台账号且平台账号可正常登录使用。 ②客户平台账号已通过资质审核、对公验证和品牌认证，客户可正常发布任务。 ③客户应当遵守法律法规、平台协议/规则的约定，不存在损害平台交易秩序或他人合法权益的行为。 (2)商品样品： 客户需确保向达人寄送的商品样品符合法律法规的各项要求，需确保样品为正品且为全新的在使用有效期内的商品，不得向达人寄送假冒、盗版、违禁、有瑕疵、危及达人合法权益、不符合任务需求约定等违法违规违约的商品样品。 2、发布“好物测评”任务的规范 (1)客户需按照《抖音招募任务-好物测评模式》中的指引发布“好物测评”任务。 (2)客户需在发布任务页面中选择任务类型为“招募”，再在任务的结算方式页面选择“好物测评”，并选择是否“额外设置现金奖励”。 (3)客户需确保在任务基本信息页面中详细填写： ①商品样品的功效、特点、价值等商品介绍信息; ②期望报名“好物测评”任务的达人数量及达人报名时间日期范围; ③达人制作任务内容及发布任务内容的要求，例如是否需要在任务内容中包含组件、链接等。 (4)客户可在达人报名14天内确认是否选择达人合作“好物测评”任务，若客户在达人报名14天后未选中达人，将视为客户未选择与该达人合作。 (5)客户需确保，只能将达人提交的收货地址等信息用于“好物测评”任务寄送商品样品，不得用于其他目的。 客户应严格按照相关法律法规及平台协议/规则的要求对任务合作中经达人授权的个人信息及任务信息进行使用和保护，不得超越授权范围使用，使用后应及时删除;否则客户应独立承担相应法律责任。 (6)若客户希望对“好物测评”任务设置现金奖励，为保障客户及达人权益及保障现金奖励的公平公正性并减少后续结算纠纷的产生，客户应在以下两种结算模式中挑选一种结算模式设置任务的现金奖励： ①按达人任务内容达到的有效播放量区间范围，设置现金奖励，举例如下： 达人任务内容在任务合作期间的有效播放量达到如下区间标准的，才能获得对应现金奖励： 5000<有效播放量≤10000，现金奖励100元 10000<有效播放量≤100000，现金奖励500元 100000<有效播放量，现金奖励1000元 ②按达人任务内容有效播放量排名，设置现金奖励，举例如下： 达人任务内容在任务合作期间的有效播放量排名达到如下标准的，才能获得对应现金奖励： 达人任务内容有效播放量排名为第一名，现金奖励2000元 达人任务内容有效播放量排名为第二至三名，现金奖励各500元 达人任务内容有效播放量排名为第四至六名，现金奖励各200元 (7)若客户对“好物测评”任务设置了现金奖励，需向平台缴纳现金奖励总金额的5%作为平台技术服务费。客户须保障账户内金额可以足额支付达人的现金奖励及平台技术服务费。 3、商品样品的发货 客户与达人达成“好物测评”任务的合作后，需确保按照客户在任务需求中填写的物流寄出时间的约定完成发货，并需在发货后及时上传物流单号，发货的物流运费由客户承担。 若客户未在达人上传任务内容截止日期前的15天内完成发货的，客户应承担由此造成的不利后果。 (二)达人需遵守的规范 1、达人需符合的条件 使用“好物测评”任务服务的达人，需同时满足以下所有条件： (1)非MCN机构类型的达人，需确保达人主端粉丝数需处于一万至五十万之间;MCN机构需确保从未被扣罚过保证金。 (2)达人及MCN机构应当遵守法律法规、平台协议/规则的约定，不存在损害平台交易秩序或他人合法权益的行为。 2、参与“好物测评”任务的规范 (1)达人需按照《抖音招募任务-好物测评模式》中的指引参与“好物测评”任务。 在参与“好物测评”任务的过程中，达人需要通过平台的任务大厅查看可报名的“好物测评”任务，并根据任务页面的要求填写自己的真实联系方式和收样地址。此外，达人还需要提交完整的合作优势和创作思路，以提高被客户选中的机会，并便于客户后续与达人联系并寄送商品样品。 一旦达人完成了“好物测评”任务报名页面的信息填写并提交，他们需要在14天内等待客户是否选中。如果达人未被选中，那么他们的任务将失败；如果他们被选中，那么他们就可以开始执行任务了。 参与“好物测评”任务的达人需要按照任务要求在指定时间内制作、上传并发布符合要求的任务内容。如果达人未能在规定时间内完成这些任务，他们将无法获得免费的商品样品和现金奖励（如果有的话）。如果达人上传的任务内容未被审核通过，他们可以在截止时间前重新修改并上传。如果达人在截止时间前仍未完成最终审核通过的任务内容，那么视为未完成该“好物测评”任务。 成功参与“好物测评”任务的达人需要确保根据任务需求中客户要求的任务内容在达人主端账号公开可见的天数，持续将任务内容保持公开可见。 当达人收到商品样品时，应以物流公司显示的信息为准。如果达人未收到商品样品或希望拒收商品样品，应立即与客户沟通。否则，平台有权根据客户反馈的情况按照本规则对达人进行处置。 如果在“好物测评”任务中出现争议或违规行为，双方需要协商解决。如果协商无果，有相关约定的，则适用约定；没有约定或约定不明的，则可参照其他平台规则处理。如果平台规则也没有约定，那么双方可以进一步协商或通过法律途径解决。 如果客户在规定时限内发货，但因物流原因产生争议，客户应承担不利后果，并积极与达人协商解决。如果达人未按照《抖音招募任务-好物测评模式》的要求发布试用商品样品的内容，或者在上传任务内容截止日期前未按照“好物测评”任务需求制作并发布试用商品样品的内容，那么被视为达人未完成“好物测评”任务的履约，达人违规并对客户构成违约。在这种情况下，达人需要与客户就“商品样品处理”和“退回商品样品的运费”进行协商。 达人因违反《巨量星图平台服务协议》、平台规则、主端协议及规则、法律法规等合规要求导致达人任务内容被处置的，如任务内容未被审核通过、任务内容被下架或任务内容被处“仅个人主页可见”的处罚等，达人须承担不利后果。若造成客户损失，达人需与客户协商处理。 商品样品处理方面，若客户库存不足、商品样品质量问题等客户原因导致无法向达人交付商品样品或交付的商品样品不符合“好物测评”任务要求的，客户应积极与达人协商沟通解决商品样品交付和质量等问题。若达人已签收商品样品并选择不完成“好物测评”任务的（以物流公司显示状态为准），或达人对客户构成违约的，双方应进行协商，或通过法律途径解决。具体方案以双方协商结果为准。如需退回样品，则需保证退回的商品样品为合理使用后的状态，否则客户有权向达人主张解决。 现金奖励争议方面，若涉及现金奖励且客户/达人对现金奖励结算存在争议的，可在“好物测评”奖励公示期结束前发起现金奖励争议反馈流程。客户/达人可通过平台客服渠道进行反馈，并提供相关凭证。平台将在收到客户/达人反馈之日起7个工作日内给予处理结果。疑难复杂的现金奖励结算，平台可根据实际情况在合理时间内予以处理，不受上述时效限制。 违规处置措施包括：(一)违规判定、(四)商品样品处理、(五)现金奖励争议。
- 当达人未完成“好物测评”任务，或对客户退回商品样品表现出消极态度时，客户有权在任务内容截止时间后的7日内向平台反馈。若平台确认达人违约或拒绝退货属实，将采取相应的管理措施，如清退或限制其参与“好物测评”任务，并可能冻结或扣减其账号资金。
- 若客户与达人合作过程中存在违规行为，达人可在任务截止后7日内向平台反映情况，经平台核实后，将对客户采取相同或更严厉的处置措施，包括限制或永久封禁其账号功能及冻结或扣除全部账户资金。
- 客户和达人均可通过平台的客服渠道进行申诉，通过填写申诉原因及提供相关证据来说明问题所在。若客户/达人对处理结果有异议，可在收到通知后的7日内提出申诉。
- 平台将在收到申诉申请后的7个工作日内给出处理结果。对于复杂的申诉案件，平台可能会根据实际情况适当延长处理时间，但不会超过上述规定的时间限制。
- 一旦平台对客户的申诉做出认定并撤回之前的违规处理决定，客户的权益将得到保障，且之前由平台作出的处理决定不受影响。