曾经被严格禁止在直播间售卖的药品,突然登上了抖音直播带货的平台。 近日,抖音直播卖药一事引发业内讨论,好药师、叮当快药首批试水,有业内人士发问:是否算直播卖药元年?从多家连锁、工业企业反应来看,多数仍处于观望状态。多家知情MCN机构表示,目前抖音直播卖药为“测试项目,谨慎试跑中”;“仍处于灰度测试,至于测试多久,抖音官方确实没有答复,需要看第一阶段数据,然后定夺,预计4月份会纳入更多机构;规模在扩大,还是在往好的方向走”。 首批试水,可以进行直播卖药的账号很少,选品也很严格。九州通旗下好药师大药房在抖音平台开设“我是好药师”账号。1月17日首播,直播高峰24万,一场直播销售15527649518单;1月20日,开播半小时,好药师账号飙升至带货总榜第16名。目前,“我是好药师”抖音粉丝已涨至21.7万,店铺上架51款产品,主要是芬必得布洛芬缓释胶囊、以岭连花清瘟胶囊、美林布洛芬混悬液、999感冒灵颗粒、京都念慈菴蜜炼川贝枇杷膏、整肠生地衣芽孢杆菌活菌胶囊等OTC热门药品(按照零售药店常规模式,这些产品大多为线下引流或与其他商品“捆绑销售”产品,本身毛利较低)。商品热榜排行第一的是美林布洛芬混悬液(2%*100ml),售价39元,已售8139件。物流方面显示,多款产品均有现货,48小时内从湖北省发货,运费6元。 同期开播的还有叮当快药。笔者注意到,叮当快药的三个抖音账号中,“叮当快药”已积累6.1万粉丝,上架24款产品,商品橱窗中多为“黑芝麻核桃桑葚粉、植物发酵饮料、原味豆浆粉”等保健食品和营养滋补品。“叮当智慧药房卖场旗舰店”和“叮当快药企业店”,分别积累4.7万和2575粉丝数量。其中,“叮当智慧药房卖场旗舰店”上架140款产品,商品热榜排行第一的是布洛芬片(0.1g*24片),售价9.8元,已售975件,物流显示现货在48小时内从北京发货,运费6元。 有别于上述B2C模式(企业对消费者),“叮当快药企业店”账号介绍显示,“抖音平台买药同城小时达。”目前,该店铺上架超999款产品,进入店铺后可匹配同城叮当智慧药房进行下单配送。 在医药电商领域,抖音的试水直播卖药策略引起了业界的关注。尽管与抖音签署了保密协议,账号方不愿透露核心数据,但线上“数据ROI产出有待商榷”。业内人士分析称,当前双方处于相互接触阶段,存在一些挑战。 首先,抖音对医药行业并不了解其盈利模式和直播间推流机制。其次,OTC(非处方药)品类在受到O2O、B2C电商冲击后,加上线下价格战的影响,在抖音销售药品时,价格难以保持优势,时效性也是一个问题。此外,医疗类敏感词可能会成为主播在线解答时的障碍。 从政策角度来看,抖音走向“卖药”的道路仍需要时间。目前,除了京东健康实现了明显的闭环盈利外,互联网医疗仍在挣扎中。自2020年国家市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》以来,网络直播售药一度被限制。直到2022年12月1日,《药品网络销售监督管理办法》正式实施,为“网售药品”提供了法律依据。 随后,抖音在2022年12月7日上线了“OTC非处方药”类目。招商方式为定向招商,目前仅接受平台邀请的特定品牌商家入驻,保证金为10万,技术服务费率为3%。在准入资质方面,商家需要具备营业执照、法人身份证、药品经营许可证(经营方式包含零售,如涉及非处方红标需提供执业药师资格证);品牌资质方面,需具备商标注册证、品牌授权;商品资质方面:药品生产许可证、药品注册证。此外,商家发布的OTC药品还需满足《中华人民共和国药品管理法》等法律法规及平台规则中关于商品信息、宣传、质量等相关规定的要求。 尽管如此,抖音在试水直播卖药时态度谨慎,对入驻机构和产品都进行了严格的限制。例如,仅允许入驻7个品牌共26个产品,主要集中在抗疫药品上;药品暂时不能通过直播或达人推广,只能通过抖音商城售卖;更适合有传统电商店铺运营经验的商家。 同年12月20日,抖音发布了“OTC非处方药品类管理规范”的通知,禁止出售疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品等国家实行的特殊管理药品。 公开数据显示,2020年我国OTC行业市场规模达1092亿元,线上零售渠道销售占比最小,仅为8%。可以预见,网上OTC药品销售空间还非常大。如今抖音试水直播卖药,或将改变药品零售格局。 医药电商属于流量生意,流量在哪儿,生意在哪儿。药店在抖音提升流量的方法,包括药店形象的塑造、服务面貌的打造、人员推介的设计、药品合规的介绍、场景剧情的演绎、流量推广分发等不少角度和办法,但流量转化为盈利,还需要促销政策、药品采购、药品配送、售后服务、会员管理、成本管理等配合与强化。此外,药品不同于普通商品,直播过程中,文宣信息、主播身份角色等均面临合规要求。 针对此次直播卖药试水,也有业内人士表示,抖音此次直播售卖的药品是为满足疫情期间药品的供不应求;与上述抖音内部回复有些许契合,但此次上架产品数量,并不局限于26个选品白名单,范围有所扩大。 抖音一步步走向卖药,除了在走上互联网医疗努力靠“卖药”完成商业闭环的路径之外,字节旗下小荷健康APP即将暂停运营,将并入抖音团队也是触发点。此外,各大连锁清理库存是当前一大任务。业内人士表示,“年前疯狂备货后,四类药库存积压是压在连锁头上的一座大山”,目前与抖音合作进行直播带货也是一种渠道。从整个互联网医疗商业闭环逻辑来看,“卖药”盈利是维持平台走下去的动力,抖音一步步走向卖药并不意外——这也是更多互联网医疗想要的叙事结构。毕竟,单从在线问诊收取佣金、流量扶持进行问诊引流,只是“九牛一毛”。一个抖音黄V医生,基于抖音流量带来的线下门诊量是当前较为明显的变现形式,但平台尚无法统计这些通过抖音导诊的数据。 抖音卖药,意料之中,但没想到步子跨得那么大。不赚钱多少工业、连锁愿意入局?特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。