主笔：西兰卡普 研究员：白婷丹 出品：增长黑盒研究组 前言 最近我们看到了一组数据，2020年每个月在直播电商产生过一次及以上消费的互联网用户已经超过50%了。更难以想象的是，居然有43%的人喜欢直播电商，35%的人喜欢传统电商。[1]直播电商已是大势所趋，研究必须提上日程。就在我们纠结于研究新消费品牌还是传统品牌时，一支33秒的抖音短视频广告加速了天平的倾斜。在今夏东京奥运会期间，伊利发布了一支抖音短视频，虽然是广告，但却收到了256.1w点赞、9.1万转发及4.6w评论。此种高级别的流量待遇，成功激起了我们的好奇基因。顺着短视频线索，我们顺藤摸瓜，发现伊利在抖音电商的打法也是可圈可点。所以，本次我们将目光聚集到了传统乳制品巨头伊利身上，抛开伊利奥运营销带来的天然好感，选择其作为研究标的原因有三：1. 在品牌自播成显性趋势下，伊利作为传统巨头在抖音电商上的躬身入局，可以为同样具备传统基因的品牌提供现实性的参考和启发。2. 伊利在抖音电商实打实寻找到了增量市场，光伊利官方旗舰店这一单店，就在入局的84天内创造了单场千万GMV的战绩，这对原本客单价不高的品牌来说，算得上是“YYDS”。3. 伊利在抖音电商的打法非常有意思，他们就像是中国古典阴阳哲学的运用高手，可以做到像水一般柔性蓄力，也可以做到像火一般具有爆发张力，“快”与“慢”相生相克，以此来寻求品牌健康经营的长期主义。本文将围绕着伊利在抖音电商的“快”与“慢”主线，从伊利入局抖音的动因、做好抖音电商的具体打法、未来在抖音的想象空间三大维度出发，着重探讨以下4个问题：品牌应该如何客观理性地判定抖音电商平台的价值？品牌在不同的发展阶段，应该采取何种破局策略？品牌如何避免在抖音电商昙花一现，实现长期健康经营？品牌在面对局部难题和瓶颈时，应该如何冷静对待？1. 即使在超级流量场上，也要坚守长期主义首先，抖音电商作为电商平台之一，顺利搭乘上了电商赛道增量市场的列车，抢占到了一个生态位。从电商渠道的赛道趋势来看，蛋糕只会越做越大。据毕马威咨询数据，2020年直播电商交易规模为1.05万亿（+142%），市场渗透率为8.6%， 仍存在较大增长空间；预计2021年直播电商将继续保持较高速增长，GMV规模将达2万亿元，渗透率达到14.3%。其次， 在探讨抖音兴趣电商的商业模式时，其独特的优势在于流量的复利效应。与传统电商的竞价排名不同，抖音平台通过推荐技术将个性化的商品内容与潜在用户连接起来，利用内容激发消费需求，从而形成一种生态循环。 在这种模式下，抖音不仅提供了一个庞大的流量池，还通过算法优化推荐机制，使得流量可以自上而下流动，也可以逆流而上，形成了一个动态平衡的生态系统。这种系统化的流量管理策略，使得流量可以被反复利用和触达，为商家提供了持续的增长动力。 对于品牌商家而言，如果只是单纯地追求流量收割，而忽视了内容的吸引力和品牌的长期价值，那么在抖音电商平台上很难获得持久的成功。因为流量的本质是自然增长的，而商家需要通过提供有价值、有吸引力的内容来吸引用户，从而实现流量的持续增长。 在抖音平台上，伊利作为一家传统企业，选择入局抖音电商，并非出于机会主义，而是源于对数字化转型战略的深度考量。近年来，伊利也在持续深化全渠道运营体系建设，布局抖音兴趣电商渠道，是基于系统化的理性策略。这种策略不仅有助于抢占电商渠道，还能进一步提升品牌影响力和市场竞争力。 伊利的案例表明，对于想要在抖音电商平台上取得成功的品牌商家来说，应该从流量收割转变为品牌经营，思考如何利用好抖音电商的价值点来实现长期主义。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 在2020年疫情冲击之下，乳制品行业整体遭受重创，一、二线城市的乳品销量同比下降超过50%。然而，在这样的逆境趋势下，伊利实现了逆势增长。根据伊利财报数据显示，2020年伊利营收和扣非净利润都实现了同比增长且远远超出行业平均水平。常温奶和低温奶的市占率不降反升，分别提高了3.2%和0.3%。 从伊利整体业绩表现来看，2020年，伊利股份电商业务收入较上年增长55.0%；同期，星图公司调研数据表明，公司常温液体乳在电商平台的零售额市占份额为28.1%，位居电商平台常温液体乳细分市场首位。值得注意的是，伊利常温液体乳在公司整体业务占比高达79.84%。 从伊利电商渠道表现来看，在618大促期间，伊利也蝉联乳品全网第一，其本身就具备很强的电商渠道运营能力。根据各大电商平台综合数据，6月18日当日及618全程（6月1日至6月18日），伊利以绝对的优势在电商全平台B2C乳制品市场份额高居榜首，不仅在天猫平台、京东平台B2C乳制品行业斩获618全程市场份额NO.1，更在新兴抖音电商平台实现食品饮料行业销售额排名第一。 2）加码抖音电商是数智化的必选项。伊利在2020年财报中的后期战略重点举措中，就明确提出了“积极拓展新兴渠道，借助互联网技术打造全新业务模式”。在此战略引领下，伊利在2021年7项重点工作中，明确提出了第4项“加快数字化转型，提升全渠道运营能力”的工作部署。当然，光说不练也只是假把式。实际上，伊利也正在真金白银落地数字化转型。根据伊利股份今年6月4日发布的《2021年非公开发行A股股票预案》的公告中，伊利拟使用募集资金12.50亿元用来打造数字化转型和信息化升级项目。由此看来，无论是出于战略的理论层面，还是实际交卷成绩，我们都有充分理由认定，入局抖音是伊利提升全渠道运营能力的战略落地，是进一步寻找增量的必然选择。 根据增长黑盒调查，抖音日活6亿用户和抖音短视频日均4亿的搜索次数所覆盖的泛人群，与伊利全网91.6%的渗透率下的近13亿的消费者触及人群具有高度的重合性，抖音电商渠道是他们进一步优化电商业务能力，寻找生意增量的地方。但同时，伊利不会一味地追求高GMV，他们需要的是有质量的GMV，这与抖音兴趣电商的基本理念不谋而合。 伊利在抖音电商的成长路径中，展现了其对品牌积累用户资产、打造用户心智的品宣地以及深化服务、维护用户关系的磁力场的两大价值。这种策略不仅帮助伊利在抖音电商平台上实现了快速增长，而且通过科学的认知体系和及时调整弥补自身劣势，确保了长期稳定发展。 对于想要在抖音电商崛起的品牌来说，不能操之过急，需要找到品牌自身的基因并确定核心优势。同时，根据平台的调性及时调整和弥补自身劣势也是至关重要的。对于伊利来说，他们在抖音电商的策略是“慢”下来，基于抖音短视频和直播属性，把抖音平台当作与消费者沟通和深度互动的纽带，借助平台的即时互动优势来优化用户的购物体验，提供更加细致和全面的服务。 在制定抖音电商作战计划时，传统企业面临的一个常见问题是选择单店模式还是矩阵模式。事实上，很多传统企业更习惯于单一旗舰店模式，这种模式是他们在传统电商平台探索出的习惯优势。然而，将此种逻辑延续到抖音电商，虽然都是广告付费的逻辑，但单一旗舰店怼量模式下，在抖音生态会出现高开低走的困境，因为这种模式虽然销量高，但是利润薄。而矩阵模式似乎是一个更好的布局选择。 通过对伊利的观察，我们发现其在抖音平台的账号布局采取的是矩阵模式。在飞瓜数据后台，伊利主品牌账号下实际上绑定了5个直播账号，这样的布局有助于扩大品牌影响力，同时也能够更好地利用抖音平台的推荐机制，实现流量的有效转化。 在深入研究伊利官方旗舰店的抖音电商运营策略后，我们发现其背后的逻辑和策略是多维度、多层次的。伊利通过精心布局其官方账号矩阵，不仅强化了品牌影响力，还实现了销售业绩的显著增长。本文将重点探讨伊利在抖音电商平台上的冷启动期、成长期、日销稳定期及节日拉升期的运营策略。
冷启动期：“广积粮，缓称王”
在抖音电商的早期阶段，广告投放虽然是一个重要环节，但单靠品牌曝光或商业化资源是不够的。伊利在这一阶段的策略是谨慎而务实的，他们不急于启动大规模的S级项目，而是注重基础建设和直播团队建设。通过精准的人群洞察和直播策略的创新，伊利逐步建立起垂直标签系统，不断测试和积累精准流量模型。
成长期：深耕细作，精准定位
随着抖音生态的深入，伊利开始聚焦核心用户群，通过精细化运营来提升用户体验和品牌忠诚度。他们利用全渠道积累的用户资产，特别是人群包数据，评估与抖音平台用户的重合度，从而找到品牌与平台的“适配性”。伊利的产品几乎涵盖了全家系列，这为其在抖音上提供了天然的优势。
日销稳定期：持续创新，优化体验
当伊利的品牌影响力和产品覆盖范围稳定下来后，他们开始关注如何在现有基础上进行创新。通过不断优化直播流程、引入新的内容形式和技术手段，伊利成功吸引了更多用户的注意力，并提升了用户的参与度和购买意愿。
节日拉升期：借势营销，放大效应
节日是拉动销售的重要时机。伊利在这一期间会推出各种促销活动和互动游戏，利用节日氛围和用户的情感需求，有效提升了销售额。同时，他们还善于借助节日热点，进行品牌故事的传播和情感营销，进一步加深用户对品牌的认同感。 总结而言，伊利在抖音电商的运营策略中，始终围绕着“广积粮，缓称王”的原则，通过精心策划和执行各个阶段的运营活动，实现了品牌影响力的快速提升和销售业绩的稳步增长。这种策略的成功，不仅体现了伊利对市场趋势的敏锐洞察，也彰显了其在品牌建设和运营实践中的深厚功底。 伊利旗舰店的用户群体与抖音平台的泛用户人群高度重合，这种一致性为伊利在抖音电商平台的精准营销提供了巨大机会。 伊利品牌积累的用户基础与抖音电商渠道的用户重叠，意味着伊利可以利用这一优势窗口，通过个性化的主播团队配置和创新的直播策略来吸引并保持用户的关注。 首先，根据增长黑盒的调查，乳制品行业直播团队的基本配比大约是5~6人，包括一名管理岗和四名岗位人员。这样的团队配置旨在激发主播团队的潜力，特别是在伊利这样注重以人为本的管理理念下。伊利对主播的选拔不仅看销售业绩，更看重主播的个人魅力和专业度。因此，伊利的主播们不需要刻意打造人设，而是将自身的人格化优势最大化地展现在直播间。 此外，伊利官方旗舰店的直播策略也体现了“因地制宜”和“因时制宜”的原则。根据不同活动时间节点和直播场景的变化，伊利会设置不同类型的直播间，以提升用户体验和直播效率。例如，他们会根据活动主题或节日特点来调整直播间的背景和形式，让用户在短时间内感受到产品的优势。 总之，伊利通过精准的人群营销、个性化的主播团队配置和创新的直播策略，成功地吸引了大量潜在用户的关注，并在抖音电商平台上取得了显著的成绩。 根据提供的内容，我们可以重构内容如下：
直播间品牌元素融合策略
为了提升用户的购物体验，伊利在直播间中巧妙地将品牌元素融入到产品展示、优惠贴片、桌面布景、道具以及主播的话术中。这种全方位的品牌渗透不仅让用户的视觉和听觉感受与消费场景融为一体，还极大地增强了沉浸式购物的体验。
直播类型分析及应用
伊利直播间的类型多样，根据活动阶段的不同而有所侧重。实景场景和牛奶超市场景常用于大促活动期间，以营造热闹的购物氛围；背景板和LED场景则更常见于日常日播，旨在保持内容的新鲜感和吸引力。
“因时制宜”的策略实施
伊利在直播运营中注重实时开播的重要性，并结合短视频和特定活动节点进行广告投放，以此培养账号基础。同时，对直播时段的敏感洞察也是提高直播效率的关键。伊利通过精心安排直播时长和时段，利用不同时间段的流量特点，有效提升了直播的转化率。
精准流量模型的建立与运作
伊利深知用户流量的价值，因此在广告投放上追求精准性。首先，通过垂直人群标签属性建立，为提高ROI策略奠定基础。随后，通过优质内容吸引用户停留和互动，最终通过抖音智能分发逻辑对用户人群进行标签打标，形成一套精准流量运作模型。
抖音平台的用户标签与内容推送机制
在抖音平台上，每位用户可被赋予约250个标签，这些标签分为兴趣标签和用户标签两大类。兴趣标签反映了用户在使用抖音后产生的偏好，如“体育爱好者”、“技术控”等；而用户标签则基于用户的基本信息画像。此外，抖音的内容推送机制包括默认定向推送和兴趣内容推送两种模式，前者依据用户标签匹配商品，后者则推送用户感兴趣的内容。 在兴趣推送模式下，抖音平台会推荐视频内容与用户“兴趣标签”相匹配的商品。因此，基于定向标签与兴趣标签的推送规则，抖音电商对消费者画像刻画比传统电商更精细，可以将相关产品精准推送给标签用户。[10] 那么，如何才能实现精准投放呢？品牌一般又可以通过哪些方式来提量增效呢？我们在此分享护肤品牌奥伦纳素是如何做的。[11] 第一步：筛选对标账号 奥伦纳素是一个高客美妆护肤品牌，带货之前，他们在建立标签的时，通过筛选对标账号，把年龄段筛选为25~40岁的贵妇人群。但有意思的是，他们对标的不是同类垂直美妆护肤账号，而是转换方向，把目标用户改为在抖音直播间下单过羊绒和皮草的女性，同时将目光锁定在二手奢侈品、名表、高端女装直播间。 顺着此条线索，他们筛选出粉丝数量10W~200W直播账号。注意，这里是直播账号，而不是短视频账号，因为直播账号流量更加精准，短视频账号流量多以泛流量为主。 第二步：小额高频投放 奥伦纳素账号开播当天，投了12000多元小店随心推，但他们不是一次性投放，而是分了50笔约300元的订单去投放。 第三步：数据监控调优 奥伦纳素根据每笔300元的订单成交数据来实时监控和分析投放效果，比如记录每笔订单投向了哪组人群，其转化率是多少。表现好，就继续加大投放；表现不好，后面放弃投放。在一套组合策略下，奥伦纳素广告投产比达到1:8，投了1万2，卖了9万2，效果回馈非常乐观。 伊利精准流量积累模型 对伊利来说，他们不缺乏泛流量，缺的是精准流量。所以，他们在抖音也会格外注重通过标签系统来投放广告。下图就是伊利流量投放模型。通过对比，我们发现他们的打法与奥伦纳素大同小异。他们在不断优化精准流量投放策略后，增长倍数基本稳定在5左右，这对低客单品类来说，已经算是上游水平了。 综上，伊利在冷启动的直播策略主要有以下几点：入局前就要认真评估品牌用户与抖音电商平台用户的匹配对，做好人群“背景调查”；投入产出比与直播时长呈正向关系，早中晚阶段要根据流量特性来配比对应主播；团队考核不是“唯GMV论”，而是考核主播的专业度和鼓励主播做自己，释放自身潜能；直播间的场景展示与店铺装修一样，不是简单的KT板就可以解决的；流量投放要克制，且需要做好精准人群圈选，投前、投中、投后都需注意优化策略。 3）成长期：打造爆品组合，提升客单价 在自播成长期，伊利的场均GMV已经达到了13万+，单场销售额突破20万。为了提高客单价，伊利的核心策略是从组货逻辑出发，优化货品结构和打造爆款组合。通过定位30-40岁女性人群，使用dmp工具包排除历史用户人群，确保每次付费流量触达的都是新用户，让品牌流量越滚越大。同时，根据目标人群主推5款产品，通过限时、限量销售，营销库存紧张感，通过促单方式来提升销量。 A. 伊利货品结构=引流款+组合款+爆款+定制款 引流款：促进成交，增加粉丝数，增加停留时长 组合款：爆款+利润款/新品组合测款，提高客单价 爆款：提升转化率，是GMV主力产品，主要用来沉淀人群 定制款：推出测款方向，是孵化新品持续打爆的方式 在货品的具体配置比例上，乳品行业在货品结构上会设置10%左右引流款，20-30%单品爆款，40-50%组合款，10-20%高价款/定制款，我们推测伊利的配货参数与此大同小异。 B. 打造爆款组合，提高客单价 伊利旗舰店的店铺SKU数量维持在20~30水平。在货品结构确定后，伊利会采取差异化产品策略，根据用户在抖音电商平台的客单价能力来调整产品的品相和规格，然后有的放矢进行直播带货。经过长期蹲守伊利直播间，我们发现伊利官方旗舰店主要聚焦以下5款主推产品，从不同口味、规格上做差异组货，尽量覆盖不同用户的多维度消费场景。 无菌高钙低脂奶：满足追求高性价比人群的营养需求； 安慕希草莓燕麦酸奶主打乳糖不耐受人群； 舒化低脂无乳糖牛奶适合乳糖不耐受人群； 安慕希原味酸奶从不同口味的风味享受来解释卖点； 臻浓高钙牛奶满足消费者对高蛋白的需求。 此外，在提升客单价上，伊利的策略主要有以下两种： 不同产品的组合装，强调产品的差异化； 单一爆款产品，鼓励增加下单数量。两者都是行业的通用手法，但在后者策略的打法上，伊利会设置不同的利益钩子，来吸引用户下单。比如把优惠点放在了下单数量上，主播在直播间的话术大多是“两箱一起拍，便宜×××米”，以此来吸引用户下单，同时还会赠送不同规格的礼品，满足用户占便宜心理。
- 日销稳定期/节日拉升期：“先蓄力，后冲刺” 在此阶段，伊利主要针对不同时间节点，设置不同的GMV目标。 在伊利的营销策略中，从前期的“慢蓄力”到节日的“快冲刺”，核心策略是突破流量层级的限制。通过声量和销量的方式，伊利突破了智能分发体系下的流量天花板。 A. 日销稳定期：新品首发+明星带货+常规营销活动 在日销稳定期，伊利注重账号的健康度养护和粉丝基数的提升，没有采用重量级的打法。为了突破流量层级和吸引更多新粉丝，伊利参加了行业活动如“Hi吃美食节”，单场GMV拉升至100万。 在这里，我们还需要穿插一个概念——流量层级。抖音会采用平行赛马的流量分配机制，直播间按照权重进行分层，每个层级有对应的流量上限。抖音会阶段性考核直播间数据指标，当数据显著优于同层播主时，流量上限上调，达人进入下一层级。抖音考核最重要两个数据指标，就是UV价值和用户停留时长。用户停留时长反映了直播间的留人能力，UV价值反映了直播间的变现能力。 B. 节日拉升期：整合先头部队，集中火力快突围 在大促节点，伊利的核心打法是一个字——快。此时，无论是资金、资源都会集中到位，他们借助平台活动的驱动，来完成流量层级的突破，并通过与头部KOL和达人合作来实现规模流量的集中引爆和品效合一。 a. 活动是规模销量爆发的引擎 抖音电商平台的“FACT矩阵”中的“C”代表了一系列营销Campaign，包括电商大促、营销IP和行业活动等，旨在赋予平台节日化和主体化的营销能力，为用户创造在抖音上消费的理由和心智。借助规模化的流量聚集效应，这些活动在短时间内可以引爆高成单的集中交易，成为商家快速成长的重要方式。 抖音电商的活动主要分为三大类：
- 平台大促： 抖音电商官方举办的大型促销活动，如618、818、双11等，为商家提供了集中展示和销售的机会。
- 营销IP： 抖音电商塑造的多个IP活动，如抖音新锐发布、抖音开新日、抖音新品日等，通过创意内容吸引用户关注和参与。
- 行业活动： 根据行业和品类的划分，抖音电商会举办周期性的行业活动，让不同品类下的直播账号获得新增量。 伊利作为一家知名的乳制品企业，就是利用抖音电商活动取得了显著成效。伊利通过参加5场大型营销活动，实现了流量杠杆最大化，包括4.27大促、5.18Hi吃美食节、5.25巅峰赛、6.14超级秒杀和6.18抖音好物节。这些活动不仅提升了品牌知名度，还促进了销售额的增长。 在常规活动的打法中，直播间场景布置干净、标出利益点、加强消费者对产品的认知等是常见的做法。然而，伊利在活动中采取了差异化的打法，与明星达人合作但坚持做“东道主”。在6.14的伊利超级秒杀日，伊利直播间突破了500万GMV层级，并一举冲高至600万+。为了实现这种目的，伊利针对达人/明星的人群画像进行精准流量投放，配合不间断预告积累人气，并通过达人引导用户转移到伊利的场。这种策略不仅提高了用户的粘性，还降低了营销成本。 伊利在618大促期间，通过一系列精准且创新的营销策略，成功突破千万GMV大关。首先，他们利用工厂溯源直播的方式，直接将GMV拉升至千万GMV以上。这种策略不仅增加了用户对品牌的信任感，还促进了核心单品的销售。例如，伊利无菌砖高钙低脂奶的商品点击率（pv）在618当天环比平日提升了100%，由5-6%提升到10%左右。 其次，伊利采用了定向投放精准流量的策略，通过巨量千川定位精准投放后，观看人数迅速破万。这种策略不仅撬动了自然流量，还使得主播引导福利抽奖和直播间话术引导互动点赞成为可能，使直播间高频次互动成为可能。同时，主播的话术以突出品牌工厂618福利价为主，结合线下商超常规价的对比，进一步促进了一大波用户进店下单。 此外，伊利还采取了“一不做二不休”的策略，邀请明星罗云熙助阵伊利超级秒杀日，通过两轮大声势的火攻，伊利当日GMV突破600万，用户人均价值达到了2.2，带货超过了当日抖音平台99.99%的播主。 最后，伊利在突破千万GMV后，没有立刻开香槟举起高脚杯大贺成功。相反，他们选择保持长期健康经营的“慢思考”，遵循游戏规则，参与良性竞争，促成交易和购买行为。这种策略不仅有助于品牌的长期发展，也有助于维护用户的忠诚度和满意度。 在抖音电商生态体系下，会员体系建设还处于初期建设阶段。对品牌来说，用户进入直播间或者账号之后，如何把他们留存在自己的账号体系下，进行抖音私域化运营是大家共同面临的难题。 为了解决这个难题，所有品牌都会回到共同的起点——内容。在抖音生态体系下，内容的吸引力决定了用户的忠诚度。无论是新消费品牌还是传统品牌，在与他们交流的过程中，几乎每家企业都承认内容的重要性，但对其打法都难以形成章法。 难点在于，内容的创作实质上是创意的发挥，但创意又很难持续批量化生产。对于伊利来说，如何持续生产优质的内容，满足抖音用户的猎奇心理，是他们一直在思考的问题，也是他们主要焦虑点之一。 不过，伊利在继续探索内容建设的长期工程的同时，也采取了另一种平行策略——产品即内容。未来，伊利在抖音电商的布局重点将依然放在产品提质和创新上，回归到商业的本质，以极致的产品体验作为引爆点，驱动品牌、驱动用户运营。 结语：对传统品牌来说，在抖音电商平台上，原来的先天优势往往容易养成现在的习惯性动作错误。原来擅长的高举高打的营销策略，虽然可以收到很强的起势效果，但长期经营就可能陷入投放依赖症，高销量可能带来的是薄利润。所以，传统品牌想要做好抖音电商，往往需要克制。但克制之下，也需要追求有质量的高GMV增长，毕竟在抖音电商上还是需要做好流量的生意。伊利作为传统乳制品巨头，他们在抖音电商平台上有着强大的品牌资产优势，但他们却主动选择了战略性的“慢”，并将其与战术性的“快”深度耦合。通过这次案例分析，我们感受到了伊利谋时而动，顺势而为的阴阳古典哲学智慧。“道生一，一生二，二生三，三生万物……”在伊利身上，我们也看到了由阴阳激荡而成的和谐体。 在本文最后，我们将伊利守正出奇的策略打法总结如下：1. 布局抖音电商，伊利不是抱以收割流量的短期机会主义心态入局，而是数字化战略的“落子无悔”；2. 前期起盘阶段，伊利的做法是“广积粮，缓称王”，放弃了传统高举高打的策略优势，转而寻求精准流量的投放和注重品牌健康度的打造；3. 伊利传统但不保守，在直播策略上也敢于大胆创新，将直播场景和直播方式都玩出了新高度；4. 注重整合平台优势和自身优势，在大促节点集中所有优势，以迅雷不及掩耳之势突破流量层级，自我打破流量天花板。
- 在团队考核中，我们摒弃了“唯GMV论”的单一标准，转而强调主播的专业度和挖掘释放“人”的潜能。
- 对用户保持敬畏心和谦虚心态，将用户维系纳入品牌长效经营的备忘录上。 参考资料： [1] 《直播电商购物消费者满意度在线调查报告2020》丨消费者协会 [2] 毕马威&阿里研究院联合发布《迈向万亿市场的直播电商》 [3] 伊利×奥运17年，奥运打开营销增量场丨互联网那些事 [4] 伊利股份2020年年度报告丨伊利股份 [5] 618年中大促战报出炉，伊利蝉联乳品全网第一丨网易财经2021 [6] 《2020抖音数据报告》 [7] 《2020亚洲品牌足迹报告》丨凯度消费者指数 [8] 预测抖音直播2021下半年五大变革丨关键明和张阳 [9] 《2021抖音电商生态白皮书》 [10] 《抖音电商渠道解析：兴趣电商崛起，纺服板块先行》丨开源证券 [11] 从月销10W到月销600W，GMV翻了数10倍，她是怎么做到的丨运营派 [12] 《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》丨抖音电商&贝恩公司 最后是彩蛋环节。 增长黑盒读者圈仅开放招募一周多，已吸引超过1,000位新消费零售行业从业者入群参加，分别来自腾讯、阿里巴巴、字节、欧莱雅、元气森林、联合利华、汤臣倍健、泡泡玛特、飞鹤、雅诗兰黛、周大福、bilibili等。 目前仍开放少量的免费名额，抓紧扫码报名！一起加入探讨新消费的增长与策略吧！ ????扫码添加回复【读者圈】 推荐阅读