在抖音团购中，核销是用户购买团购券后到店消费时，商家验证并标记券码已使用的过程。这是连接线上交易与线下消费的关键步骤。当消费者从抖音APP的订单页面获取核销码（如二维码或数字码）后，到店向商家出示。商家则通过抖音来客APP扫描或输入核销码，系统确认后完成交易结算，同时用户端团购券状态变更为“已使用”。 一、未核销订单退款操作：
- 进入抖音APP「我的订单」页面，选择需退款的团购订单；
- 点击「申请退款」，填写原因并提交（支持7天无理由退货、质量问题等选项）；
- 审核通过后，1-7个工作日内原路退回支付账户。 二、已核销订单退款操作：
- 若消费后需退款（如线下核销商品存在问题），需直接联系商家协商处理；
- 若商家拒绝处理，可通过抖音客服介入（订单详情页→联系平台客服）。 三、注意事项：
- 未核销订单需在购买后7-15天内申请退款（具体以订单页显示为准）；已核销订单通常需在消费后24小时内提出退款请求。
- 质量问题退款需提供商品瑕疵照片/视频，标注订单号等凭证。
- 定制商品、已开封食品/化妆品、防伪码核销的虚拟商品等不可退款。