如何对客户进行有效的分类管理？

如何对客户进行有效的分类管理？

每个行业的客户分类会有一些差异，不过最粗略的也会按照潜在客户、热点客户、签约客户和失效客户来分类的。 其实，云客易客户分类以及管理都是为了多签单，为最终的签约服务的。客户细分是为了针对不同类型的客户做跟进策略。 潜在客户和老客户又会有明显的差异，潜在客户关注第一次成交，老客户的话希望有二次消费，以及转介绍。 所以具体要跟进你所在的行业来做细分，2B和2C的产品类型也会觉得客户的分类和不同的管理方法。 不过，不管是哪个行业，客户管理的工具都是一致的，就是云客易SCRM软件，借助软件可以自定义客户分类，做不同类型客户的跟进提醒。

如何给客户进行划分

结合企业统计数据进行分析 究竟哪些客户才算是大客户？如何才能以最小的成本创造最高的业绩呢？推销人员不妨结合企业的客户统计数据了解到哪些是能与自己进行更多交易的大客户，哪些客户则不需要自己花费太多的时间和精力。 按照客户管理专家提出的“金字塔”模式，企业可以通过客户与自己发生联系的情况，将客户分成以下几种类型： 超级客户——将现有客户（可能定义为一年内与你有过交易的客户）按照提供给你的收入多少进行排名，最靠前的1%就是超级客户。 大客户——在现有客户的排名中接下来的4%就是大客户。 中客户——在现有客户的排名中再接下来的15%即是中客户。 小客户——在现有客户的排名中剩下的80%就是小客户。 非积极客户——是指那些虽然一年内还没有给你提供收入，但是他们在过去从你这里购买过产品或服务，他们可能是你未来的客户。 潜在客户——是指那些虽然还没有购买你的产品或服务，但是已经和你有过初步接触的客户，比如说向你征询并索要产品资料的客户

如果你是大客户专员，作为大客户专员关键点是什么，你将如何开展好大客户的工作。

我就是大客户专员，我的经验是：定期拜访客户，了解客户的需求，同时了解客户的爱好，客户的爱好就是你的爱好，没有的学。更重要的是：学习专业知识，用你的专业知识提供专业的解决方案。