一、 抖音广告 「销售线索」短视频及图文私信投放能力下线通知 1、【巨量广告平台】 基于您所投放的行业策略调整，平台自2025年9月起陆续下线营销场景为短视频及图文的私信投放。功能：推广目的为「销售线索」，获取线索方式下投放载体中包含【抖音私信页】的选项；优化目标中【私信消息】和【私信留资】选项。简单投中的私信消息及获取线索一私信留资（通过抖音号获取线索）选项。ADdemo：优选投页面demo：简单投页面demo：届时，您将无法使用上述功能进行抖音广告新建，存量广告中如涉及上述功能也将会逐步下线。若您有私信投放的需求，您可考虑通过入驻抖音生活服务平台及本地推进行私信投放。 2、【企业号经营平台/E平台/移动端】 自2025年9月起短视频关联”在线咨询”组件逐步下线，包含以下功能：经营工具->私域经营->在线咨询->关联视频。移动端发布短视频时：添加经营工具->在线咨询->添加企服中心->涨流量->视频管理->去关联经营工具->在线咨询。企服中心->私域功能->在线咨询->关联视频。存量使用该组件的短视频不受影响，推荐您尽快入驻抖音生活服务平台，您有私信相关获客需求，可以使用抖音生活服务平台的私信组件能力。 二、高频Q&A Q1：为什么下线「销售线索」短视频及图文私信投放能力？抖音来客和企业号经营平台的私信接待能力有什么差异？在巨量本地推如何投放私信？ 抖音来客和巨量本地推更好地为生活服务营销一体化服务能力，帮助商家更好的实现门店获客需求，引导用户到店成交。私信工具更多样：在私信会话中支持发送交易工具，新增线索商品、团购商品、门店地址，通过发送商品/门店，刺激用户留资转化，针对进私未留资的用户，可借助钩子品进行留资挽回，提高抖音广告私信转化率。私信效果更优：抖音本地推广告的私信投放效果VS抖音ad广告跑量能力打平，商家综合成本显著下降。 Q2：抖音搜索广告的短视频及图文私信投放能力是否会被下线，想要继续投放需要怎么做？ 搜索的私信投放能力也将迁移至抖音本地推广告账户，若你有私信投放的需求，可考虑通过入驻抖音来客及巨量本地推进行投放。 Q3：我接到了平台的通知要下线私信功能，具体什么时间下线呢？是存量广告和新建广告的能力是一起下线吗？ 在功能下线前，我们会提前通过平台小黄条、创编页、弹窗等资源位向您发送下线时间提示。新建广告无法使用私信功能后，会间隔一段时间进行存量广告的下线，给您留一定的时间进行调整。感谢您的理解与支持。 Q4：为什么我接到通知不能用那个广告私信投放功能或企业号私信经营功能了？我一个朋友他怎么能用？ 行业策略调整逐步灰度覆盖中，每个抖音广告账户的升级时间以平台提示为准，在升级前，会通过平台小黄条、创编页、弹窗等资源位向您发送提示。 Q5：我想要继续在巨量广告/企业号做私信投放和经营，怎么继续使用？ 抖音来客和巨量本地推为您提供全方位的生活服务营销一体化服务，帮助商家更好的实现门店获客需求和私信咨询承接，推荐您尽快申请入驻抖音来客和巨量本地推。 Q6：我申请了抖音来客账号注册，但是注册不成功，是否能申诉保留巨量广告和企业号的私信能力？ 如在入驻抖音来客的过程中遇到问题，可咨询抖音来客客服，可根据客服的指引进行相关操作。如您在抖音来客入驻失败，请提供您注册失败的相关截图和资料给抖音来客客服，我们将在核实后进行反馈。 Q7：抖音来客注册和本地推投放广告太复杂了，搞不清楚怎么入驻，有什么方式能够让我快速入驻吗？ 已收到您的反馈，目前平台正在努力建设快速入驻的产品能力。 Q8：我原来在抖音ad广告和企业号的私信相关数据、配置、私信会话内容怎么办？ 企业号相关私信配置（如智能客服，客服分流等）不会下线，且来客配置可以继承沿用当前企业号配置，企业号/抖音APP/来客私信数据互通，消息互通，配置互通；存量的私信会话内容会在原渠道保留不做删除，但由于会话内容涉及隐私，历史消息无法实现跨平台同步，仅配置后的新增会话内容可实现同步。 Q9：原来通过企业号后台给短视频、主页挂载的私信组件怎么办？直播功能受影响吗？ 本次功能下线不涉及存量短视频挂载的私信组件，本次不对直播私信能力做下线，直播间仍然支持挂载私信组件。