投诉公司：抖音有效公司 统一社会信用代码：911*****MA005AEF36 抖音有效公司的未成年人消费充值问题经过如下： 你好工作人员，这是姜桂华的手机和抖音。抖音名:.平平安安，抖音号:enyubusiliao。姜桂华是张知卉的奶奶，张亚东是张知卉的父亲。平时因为工作比较忙，没有时间带小孩，基本都在奶奶家。很多时间都会给小孩子手机看视频，打游戏之类的，手机解锁密码小孩都知道。家住的是1楼隔壁就是小卖铺，经常小孩拿着手机去买一些零食，自己支付，所以知道支付密码。2024年12月15号星期天，张知卉在奶奶家，和平时一样玩手机。张知卉在成人监护人不知情的情况下投了500元抖＋。事后19号家里人才发现钱少了。经过查询和询问小孩，发现是未成年人张知卉充值了抖加。因为这个事情，家里父母吵架两天了，希望工作人员给予退回。 父母在外做清洁工一个月2000元，也不可能自己舍得投放500元抖加，对他们也没有好处，又不需要流量卖货，或者干嘛的，怎么可能成人用自己半个月的工资去投放抖加。