一句话概括:自10月9日起,抖音直播间仅支持添加抖音小店的商品链接,其他第三方商品链接将不被允许。 从近两个月的抖音电商政策调整中可以看出,开通抖音小店已成为直播带货的必经之路。除非你不想在抖音做直播带货,否则就必须开通抖音小店或选择已入驻精选联盟的抖音小店进行推广。 8月6日,非抖音小店链接的美妆商品必须通过巨量星图发送任务订单才能挂载;8月20日,抖音直播带货对第三方电商平台的商品链接收取20%的平台服务费;对于来自小店平台的商品链接,仅收取5%平台服务费。7月中旬,抖音小店推出“种子计划”,新入驻小店的商家可享受0粉丝绑定抖音账号、0粉丝申请“商品橱窗/购物车”等扶持权益。 虚假宣传和发布假冒伪劣商品是两个常见的问题。虚假宣传主要包括虚构商品信息、关键信息不一致、发布虚假活动信息、虚构故事情节或商品背景、夸张推广、价格违规、违规使用极限词、虚构或夸大产品功效等类型。被判定为虚假宣传后,商家会收到不同程度的处罚,情节轻微时扣除保证金100元,一般情节时扣除200元,情节严重时扣除2000元。 出售假冒注册商标商品或仿制品、出售盗版商品都是严重的违法行为。相关商品被封禁,情节轻微的信用分扣除3分,店铺停业整顿;情节严重时店铺清退,信用分扣除12分,扣除全部保证金,并可能合作。 在抖音平台上,商家必须遵守一系列严格的规定和准则,以确保其销售的商品和服务符合法律法规及平台政策。违反这些规定可能导致店铺被清退、信用分扣除、保证金被没收以及违规所得货款的追回。以下是一些具体的规定:
1. 出售三无产品
如果商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家,即所谓的“三无产品”,将面临以下处理:
经营/售卖三无产品:相关商品将被封禁。
三次以内违规:扣除保证金5000元,并提供整改报告。
四次及以上违规:店铺将被清退,并扣除全部保证金。
2. 发布违禁商品
抖音平台禁止销售以下类型的违禁商品:
药品、医疗器械、保健品类
非法服务、票证类
动植物、动植物器官及动物捕杀工具类
涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类
虚拟类(如比特币、游戏点卡、平台卡、积分等)
仿真枪、军警用品、危险武器类
易燃易爆、有毒化学品、毒品类
反动等破坏性信息类
色情低俗、催情用品类
涉及人身安全、隐私类 对于发布违禁商品/信息的行为,将受到以下处理:
相关商品封禁;情节一般时,每次违规扣除信用分3分,扣除保证金2000元。
情节严重:每次违规扣除信用分6分,扣除保证金5000元。
特别严重:店铺将被清退,扣除信用分12分,扣除全部保证金及违规所得货款,并可能涉及关联店铺/账号的处理。
3. 商品图片违规
为了确保消费者能够清晰、准确地了解商品信息,商家需要遵循以下规定:
禁止盗图:商家应保证使用原创图片,不得盗用他人图片。
主图规范:所有主图必须展示商品主体正面实物图,不得包含除品牌logo以外的任何文字、水印,且不得出现多个角度的图片展示。
其他辅图要求:辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等,但不得出现与所售商品无关的描述。
商品图片和详情描述:图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述,且主图中的商品颜色、规格等信息必须与文字介绍一致。
4. 发布规避信息
发布规避信息是指商家通过各种方式刻意规避商品发布规则及其他规则的要求发布商品,例如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品、编辑商品关键属性使其成为另一款商品等。这些行为违反了平台的公平交易原则,可能导致店铺被清退、信用分扣除、保证金被没收以及违规所得货款的追回。 商家在处理订单时需确保发货时效,并上传真实有效的物流单号。若商品价格与运费不符,如一件衣服标价2元,江浙沪地区运费却为53元,将被视为虚假发货。平台会实时考核商家的发货能力,避免超时发货和虚假发货。 虚假发货的定义包括:1、物流信息异常;2、物流轨迹与收货地址不符;3、首条物流信息后24小时内无后续物流更新;4、消费者未实际收到商品等。平台通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等渠道识别物流单是否存在异常。每被判定一次虚假发货,系统将记录虚假发货1次。商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情。 一旦系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时发送站内信提示商家核实改正。平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。 此外,商家还需及时解决消费者的售后问题,如存在不接听消费者来电、售后联系方式无效、无故拒绝消费者售后请求、超时不回复客服请求等情况,平台将扣除一定的保证金。商家违规/违约行为处理如下: 1)扣除保证金:根据以上规则,如系统自动识别到订单存在虚假发货情况,会及时向商家发送站内信提示,建议商家在收到提示后尽快核实改正。平台复核被预警提示的虚假发货订单后,如确认订单存在虚假发货情况,每出现一次违规行为,扣除保证金500元,店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。 2)商品下架及店铺关店/清退处理:如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权对该商品做下架处理;情节严重的,平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。 3)影响商家评级:虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一,虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。 内容重构:
- 商家在处理订单时,若涉及包邮和货到付款服务,退款时需扣除相应的运费或手续费。如果涉及到其他平台不允许扣除的费用,则应从保证金中扣除。
- 如果商家无故或未与消费者协商一致地取消订单,将受到相应的处罚,每次违规行为扣除500元保证金。
- 当商家的售后联系方式不有效时,消费者可能无法及时得到商家的响应,导致退换货问题无法解决。此外,如果商家拒收商品或由于地址/联系方式不明确导致消费者无法退货,或者退货商品无人签收,也将受到相应的处罚。
- 如果商家无故拒绝消费者的售后请求,也会受到相应的处罚,每次违规行为扣除500元保证金。
- 对于三包类商品,商家若无法或拒绝提供三包服务,同样会受到相应的处罚,每次违规行为扣除500元保证金。 以上行为每出现一次违规行为,扣除保证金500元。 优惠方案:自2020年5月1日起,新入驻平台的商家可享受长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。若平台记录商家入驻日期为【T】(以平台记录为准),则优惠在【T+2】当天00:00生效,【T+31】当天23:59失效,合计30天。 商家的订单享受技术服务费优惠应同时满足如下条件:
- 商家诚实守信经营,无违反国家相关法律法规或平台规则,否则平台有权取消相关优惠资格。
- 若平台记录商家入驻日期为【T】,则订单生成日期需在【T+2】00:00至【T+31】23:59。
- 本次优惠仅支持非广告订单(含线上支付与货到付款订单),不支持广告订单。 站在风口上猪都会飞起来,抖音小店头条小店正是这站在风口上的猪只要好好的运营就会直接飞起来。想要经营好自己的小店首先要保证的就是不违规,法制社会一切都在规则下进行,想要利用好字节的流量风口就必须严控质量关,严格遵守规则。无论在哪个平台做无货源模式前提都是需要跟着规则走,千万不要触碰规则。抖店扣12分店铺清退,保证金被扣,冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编。