重要通知：小龙虾、火锅、海鲜、烤肉等外卖产品和商家，官方禁止售卖。

一、开通合伙人账号流程

  1. 首先，需要通过扫描小程序内的二维码，使用抖音账号登录小程序。
  2. 进入小程序后，点击【我的】进入个人中心。
  3. 在个人中心中，选择【授权抖音账号】选项。
  4. 授权成功后，在PC端后台–会员管理中找到该会员名称，并点击后面的设置按钮，选择“合伙人”。
  5. 在合伙人设置界面中，可以进行以下操作：
  • 编辑设置抽佣比例；
  • 设置登录密码和到期时间；
  • 开启同步抖音商品功能。

  1. 调整商家数量：为合伙人设置可以开通外卖商家门店数量。

    二、添加门店（合伙人需登录后台操作）

  2. 访问后台地址：https://waimai.wwwsite.top/anchor/login/login.html。

  3. 登录后台后，进行以下步骤：

  • 添加完商家后，设置商家后台登录账号和密码。
  • 提交给抖音匹配门店。
  • 查询匹配结果。
  • 同步商家门店账户。
  1. 注意：这一步提交后，需要审核，审核不通过，就会打回来。审核通过后，状态自动变更为已通过。门店通过审核的时间点为一天三次：早10:00、中午2:00、下午17:00。
  2. 提交同步门店账户成功后，查询同步状态。
  3. 给门店【进件】：申请门店分账账户（分账后，抖音直接会转到进件余额）。
  4. 设置【配送费】【包装费】（商家后台设置）。
  5. 商家地址：https://waimai.wwwsite.top/store/login/login.html。
  6. 设置【多规格】（商家后台设置）。
  7. 添加商品（商家后台操作）：
  • 新增商品：填写后，点击下一步，直接提交同步给抖音审核。如何直接保存的，可以单独提交抖音审核。注意：不提交抖音审核，前端不显示产品。
  • 如果没有点击下一步，点击的保存，可在未同步列表，重新【同步抖音】审核。

  1. 商品审核成功即可上架。

    四、订单管理（商家自配送）

  2. 手机端自配送接单，请参考第七条内容。

  3. 商家接单和拒单流程：

  • 商家在接到订单后，可以选择接受或拒绝。如果选择拒单，商家可以随时申请退款。
  • 商家在接单后，可以发起配送。一旦配送完成，商家需要确认送达状态。
  1. 自动接单设置：
  • 商家需要在【合伙人后台】中为商家设置自动接单功能。这样，当有新订单时，系统会自动将订单同步到第三方运力平台。
  1. 退款流程：
  • 用户在订单状态为【配送中】【已送达】后，无法主动发起退款。此时，需要总后台找到订单并点击【同步抖音状态】，才能看到是否成功退款。如果成功退款，订单状态将自动更改为已退款。
  • 用户购买后，如果没有配送，用户可主动发起退款。后台商家审核后，款项原路返回。如果商家不审核，3天后抖音自动确认审核，款项退给用户。
  • 订单分账后，无法线上退款。
  1. 对接第三方配送注意事项：
  • 首先，需要测试订单以确保运力平台能正确打印小票。如果绑定失败，关闭运力平台，后台退款即可。然后检查运力绑定流程参数是否正确。测试成功后，才可以开启运力运营。
  • 运力成功后，建议开启自动接单功能。用户下单自动下单到运力平台，骑手接单后，抖音订单更换为配送中（用户就无法退款了），骑手送达后，抖音订单自动变更为已送达。
  • 运力接通成功后，注意请不要在系统后台改变订单状态，由骑手自动变更即可。
  1. 【商家手机管理端】查看订单信息及同步订单状态：
  • 进入小程序，查看订单及同步订单状态。
  1. 分账逻辑及计算：
  • 官方平台抽佣比例为2.5%，小程序平台为2%，合伙人为20%。商家到账的计算公式为：产品到账=100%-2.5%-2%-20%=75.5%。
  • 包装费+运费的实付金额为100元，官方抽佣2.5%，小程序抽佣1%，合伙人抽佣10%，则分佣为：商家实际到账=100元-2.5元-1元-10元=86.5元。
  • 配送费+包装费=20-20*2.5%=20-0.5元=19.5元。商家实际到账为86.5+19.5=106元。