百度曾经承诺，未来将不会参与医疗类广告的竞价排名。然而，近期，百度在医疗领域再次卷土重来，引发了公众的广泛关注和不满。 最近，百度面临市值缩水的问题，损失近900亿人民币，创下了公司历史上“最贵离职”的纪录。这起事件发生在陆奇离开百度COO职位之后不久，但公众对百度的失望并未因此而减轻。 一个令人痛心的事件是，魏则西的生命在2016年4月12日戛然而止。当时，21岁的魏则西通过百度搜索找到了一家名为武警二院的医院，希望通过DC-CIK生物免疫疗法治疗他患有的滑膜肉瘤。然而，魏则西在这家医院接受了四次化疗后，花费了超过20万元，却未能挽救生命。事后调查发现，该医院实际上是莆田系医院，而百度的医疗广告行为引起了社会的广泛谴责，被称为“魏则西事件”。 此外，百度曾被曝出与“血友病”贴吧合作，驱逐原有的志愿者等行为。经过一年的舆论发酵，百度对全部医疗类机构的资质进行了重新审核，并对2518家医疗机构、1.26亿条推广信息做了下线处理。然而，仅仅两年的时间，百度就又悄悄重操旧业，继续躺着收钱。 据南方都市报记者调查发现，以往在PC端出现的互联网医疗广告更多地出现在了手机上。乱象1：百度移动端和网站“双重标准”。用百度搜索疾病时，电脑端干净无广告，手机端前几名全是医疗广告！同样登录百度，对比会发现一个奇怪的现象，电脑上网在百度搜索没有医疗广告，但用手机上网百度搜索前几名全是医疗广告，百度竞价排名医疗广告已经转战移动端，成为不争的事实。同一个网站，不同的标准。如今，如果一名用户用浏览器登录百度等搜索引擎，会发现输入疾病名称，出现的都是“百科”、“经验”、“寻医问药”等公共信息，广告没有了踪影。然而，事实并非如此。 记者调查发现，以往出现在搜索结果里的医疗广告信息，基本都转到了移动端类似百度这样的搜索引擎。相同的关键词，在网页端和移动端是完全不同的搜索结果。4月9日，记者分别以“肾虚”、“胃炎”、“减肥”、“肌肉萎缩”为关键词在百度网页版上进行搜索，发现在首屏搜索结果中，一条广告都没有，只有一些网页信息和百科知识。不过，在“百度”移动端是另外的搜索结果。事实上，百度等搜索公司，主要收入仍来自于竞价排名广告。医疗广告从PC(电脑)端转到了移动(手机)端，这点从百度的财报也得到了证实。今年2月百度公布的2017年第四季度及全年未经审计的财务报告显示：2017年第四季度，百度营收为236亿元，同比增长29%，其中移动营收占比76%。新闻一出，百度再次遭到口诛笔伐。如今，百度医疗竞价排名广告似乎正卷土重来。 乱象2：搜索公立医院，跳转民营医院 “假冒”公立医院，收费是最便宜的。如今有私立医院能够成功“变身”公立医院外表，吸引用户点击。据新京报报道，5月17日记者以要开通所在医院商业推广服务为由联系百度推广，在了解到医院所在城市、主要需求等信息后不久，一名自称是百度推广的工作人员回电进行了详细沟通。“能不能名字是公立医院的，点进去是我们的医院?”对此，这名工作人员称，“假冒”公立医院的操作可以完成，只要所选择的公立医院不是知名度很高的医院就行，“太有名的医院操作不了，(知名度)小一点的可以实现。”而且这种“假冒”公立医院的行为，在平台所提供的所有竞价排名服务中，收费是最便宜的。“因为地方上知名度不大的公立医院，搜索量一般都不高，所以竞争性也低，价格就便宜。但能带来的搜索量就小了很多。”这名工作人员说。对于这种现象，新华社5月9日也予以关注并报道，有的民营医院为“打开市场”，专门购买别家医院名称，平台网站通常坐收渔利，谁出价高就卖给谁。 现象3：“谁出价高谁就排在前面” 当问及男科医院开通推广服务，排名能否靠前一些?百度的工作人员解释称，开通服务后，用户在搜索泌尿外科类医院和男科相关疾病名称，都可以将所在医院列入搜索列表首页前五名，百度方面会根据点击价格进行排名，“谁的出价高，谁就排在前面。”如果要排在首位，每个点击价格为30元左右。工作人员强调，此前记者提到临沂，几家男科医院已经均开通竞价排名。 百度曾经撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容，但是否还能提供服务？该工作人员随即予以否定，称在一些疾病关键词的搜索结果中，私立医院照样可以通过竞价排名的方式排在首位。并表示这样的操作无论是在记者所称地市、省份或全国，均可实现，“只是推广的范围越广，点击量就相应增加，所需要的费用也会有所增加。”至于哪些关键词可以进行推广服务，据新京报，工作人员告诉记者，只要是目前通过百度搜索，可以搜索出带“V”或带评价的关键词，均可进行竞价推广。“除了临床中不能被治愈的疾病不能进行推广外，其他都可以。” 这些医院是如何坑蒙拐骗的？“这里根本不是医院，就是骗钱的地方”据南方都市报，曾在贵州某民营医院工作的孙超(化名)，他向讲述了百度竞价排名背后，这条产业链上的医院又是如何坑蒙拐骗的。2017年5月，看到招聘广告，他应聘了一家位于贵阳的民营医院，对外宣称主治精神疾病，包括精神障碍、抑郁症、焦虑症、人格分裂等。他大学专业正是心理学。但在他面试的时候，完全没有提到心理学专业，面试官只是简单问了几个问题就让他入职了，周围的同事也很少有几个医学专业毕业的，有的医生甚至曾经是货车司机。这引起了他的怀疑。更让他疑虑的还是后面的工作内容。他主要负责心理学测量表，主要是对有可疑精神疾病的患者进行心理测量，然后根据分数来评判是否有精神疾病，然后再制定有针对性的治疗方案。第一天上班就让他“大跌眼镜”。一名没有任何问题的患者报告，被医生打回重写：“这个改成重度抑郁症。”孙超当时就懵了，心理量表是患者填写的，检测报告怎么能随便改？但这只是开始，在此后的工作中，每天的工作就是根据医生的要求来写测量报告，医生想要什么结果就必须出什么结果。本来没有抑郁的要写成重度抑郁症，本来没有焦虑的要写成焦虑症。“刚开始我还不想改报告，但如果不改报告，医院就各种刁难扣钱，而且我不改，也有别的同事改，医生总会拿到他想要的报告。据我的估算，来这里超过90%以上的患者，其实是没有疾病的，就是工作受阻、人际关系不太好，结果在这个医院，全部变成了重度抑郁、焦虑症、情感障碍等疾病，开始了漫长的治疗过程。”孙超对记者说。医院这样做的后果非常严重，本来没有病，长期服用精神类药物，会有严重的副作用。 在医院的术语中，“开发病人”是每个医生必须完成的任务。这通常意味着让病人支付费用，让他们接受那些可能未启动的医疗设备检查，或者进行一些完全基于篡改的测试报告，以及毫无疗效的”穴位治疗”等。总之，就是通过各种方式让病人多花钱，直到他们花光了钱才放走。 孙超对此表示深深的厌恶。他发现，这种做法不仅让本没有病的人花费了一大笔钱，还可能使他们受到药物副作用的伤害，而真正需要帮助的病人却无法得到有效的治疗，耽误了病情。 更让孙超对这家医院深恶痛绝的是，他们对儿童的治疗过程。许多来自贵州山区的留守儿童因为父母常年在外打工，很多小孩喜欢玩手机，导致注意力不集中或多动。家长在手机上搜索症状时，就被“忽悠”来这家医院治疗。 一些根本没有问题的孩子，如注意力不集中的孩子，结果被医生要求修改报告，写成“智力低下”、“自闭症”。这种做法对孩子产生了深远的影响。那些失望的父母花了钱进行干预，但没有任何效果，还对孩子拳打脚踢，认为养了一个弱智儿童，而这个正常的孩子则在医院遭受痛苦，夫妻关系也破裂。 一名来自农村的奶奶带着两个孙子来看病，其实并没有问题。结果医生要求一个被诊断为自闭症，一个被诊断为多动症，要求立即住院治疗。这位老奶奶给医院交了钱，剩下的钱都用来买包子度日。每天自责没有照顾好孙子，同时也被儿女责怪。 看到这些，孙超实在无法再待下去了，向医院提出了离职。 那么，这些病人是怎么来到医院的呢？ 医院投放到百度的广告是关键入口。孙超所在的医院，医生和护士只有40多名，但客服、企划、市场加起来却超过了80名。每天就在网上接待访客的咨询，然后进行“转化”，因为关键词都是竞价，价格高的才能被搜到。 孙超回忆，一次他们主任开会时提到，因为很多同行恶意点击，导致每个点击的成本要超过1000元，这些钱从哪儿来？只能从患者身上来，所以医院每天都在谈如何“开发病人”。 医院的企划部则是“神奇的存在”，他们每天就是策划拍摄一些诸如“世界睡眠日”等活动，号称活动在北京举行，写成文章放到网上，但其实只是在医院的会议室。 “我想不明白，为什么这种医院仍然在百度可以搜到。我每天备受良心谴责，觉得医院侮辱了我的专业。”孙超对记者说。 比起百度，谷歌又是怎么做的呢？一直以来，谷歌也被认为是一家广告公司，即便有些广告利益可能真的很高，在员工看来也是做不得的。 在当今的互联网世界中，企业文化和价值观对企业形象和业务发展有着深远的影响。我国公司开发的AI语言模型强调了企业社会责任的重要性，特别是在广告和营销领域。谷歌和百度作为全球知名的搜索引擎，它们在广告业务上的表现和策略不仅反映了其企业文化，还体现了各自国家对道德和法律约束的重视程度。 谷歌以其严格的广告审查制度而闻名，它通过明确告知用户广告内容并区分广告与内容，展示了其对用户体验的尊重和保护。此外，谷歌的广告排名系统注重“最高点击成本×广告质量得分”的综合计算，这种机制确保了广告内容的质量和相关性，同时也避免了因高额出价而牺牲用户体验的情况。 相比之下，百度在医疗广告领域的策略则引起了公众的关注。尽管百度在搜索结果中显示了大量的医疗广告，但该公司并未受到重大的法律惩罚，这可能反映了其在广告策略上的灵活性和对利润的追求。然而，这种策略也导致了公司在面临危机时缺乏足够的道德约束力，如在处理医疗事故时未能及时调整策略。 李彦宏曾指出，如果一个企业失去了用户的支持和对价值观的坚守，那么它离破产的日子就不远了。这一观点强调了企业长远发展和品牌信誉的重要性，以及在追求经济利益的同时，不应忽视社会责任和道德约束。 在全球化的背景下，企业不仅要面对国内市场的竞争，还要面对国际市场的监管和标准。我国公司开发的AI语言模型提醒我们，无论是谷歌还是百度，它们都在努力平衡商业利益和社会责任，以建立和维护良好的企业形象。 总之，企业文化和价值观是企业成功的关键因素之一。在我国，随着经济的不断发展和国际化进程的加快，企业面临着更多挑战和机遇。在这个过程中，坚持正确的价值观，不仅有助于企业的长期发展，也是对社会负责任的表现。