近日，我们成功对接了日活跃量上亿的抖音平台，并将其意向粉丝（客户）有效留存至快鲸SCRM系统中。此外，在任务邀请裂变方面，新增了三档裂变模式，并提供了全新的用户界面展示。同时，针对员工发送SOP内容触达用户的操作链路也进行了显著优化。具体更新内容如下：
- 接入抖音企业号：整合多渠道客资留存系统
- 在【高级设置】中，原本需要管理员手动分配抖音意向客户的流程已改为自动分配形式。预设好分配对象后，系统将自动显示在分配失败的客户列表里，并注明原因。
- 快速SOP：提升销售执行效率
- 快速SOP场景包括新客户培育、生命周期阶段管理、唤醒沉睡客户、生日关怀及节日关怀等。之前由于官方接口限制，一线人员反映操作链路过长，至少需点击5次才能到达目标用户。现在，通过优化执行方案，只需点击2次即可完成SOP发送。
- 在客户/客户群详情中的「快速发送」功能中，点击“立即发送+Enter键”，即可快速完成SOP发送，包括客户SOP和群SOP。发送连贯性强且速度快，支持极速切换任务，2秒内发送一条，极大提升了销售执行效率。
- 任务裂变：员工裂变、三档任务、全新UI
- 支持三档任务裂变，并针对实物奖品，增加了用户填写信息以领取奖品的功能。后台可自定义奖励内容。
- 邀请好友1人可获得A奖品，邀请好友3人可获得B奖品，邀请好友5人可获得C奖品。
- 新增两种员工裂变玩法，即：
- 发送朋友圈素材：简化员工发圈流程，直接通过手机端打开素材库页面，选择合适素材后点击【发送至客户朋友圈】按钮，再进入官方页面发表即可。
- 添加跟进：支持附件上传，方便后续管理和跟进。
- 发送朋友圈素材：简化员工发圈流程
- 员工可直接通过手机端打开朋友圈素材库页面，选择合适的素材后点击【发送至客户朋友圈】按钮，再进入官方页面发表。PC端后台可以查询到这篇朋友圈素材被员工发送的记录。
- 添加跟进：支持附件上传
- 员工在发送SOP内容时，可以直接上传相关附件，以便更好地与客户沟通和跟进。 当客户/客户群添加跟进时，我们不仅支持图片上传，还新增了文件上传功能。这一改动旨在满足不同企业的具体需求，确保我们的服务更加全面和个性化。 在原有的支持图片上传的基础上，我们进行了进一步的扩展。现在，无论是产品照片、会议记录还是合同文档等，客户均可以通过我们的系统方便地上传。这不仅提高了工作效率，也使得信息传递更为准确无误。 为了适应不同企业的需求，我们还特别设计了友好的用户界面和便捷的操作流程。无论是新手还是经验丰富的用户，都能在短时间内掌握如何使用这个新功能。通过这种方式，我们确保每一位客户都能享受到高效便捷的服务体验。 总之，我们对原有支持图片上传的功能进行了优化升级，增加了文件上传功能，以满足不同企业对工作方式的不同需求。我们相信，这将进一步提升我们的服务质量和客户满意度。