在抖音上卖货和卖课的商家已经找到了增长密码，即内容驱动的兴趣电商逻辑，让人们看到了众多新品牌崛起。这几年，遇到很多企业，有些已经战略重心转战抖音，有些则摩拳擦掌跃跃欲试，还有些企业经常会问到：快消、课程很适合抖音，决策链条短，感兴趣就直接下单购买，像房产、汽车、家居等商家，客单价高，决策链长，以线索获取为核心，而非立即成交。为什么这类商家在抖音上做转化不行呢？ 这类线索型商家能否做抖音？我的回答是肯定的，能！已经有很多该类型企业不断尝试，也收获颇丰。判断能不能，首先看潜在用户在哪里？之后看这个平台内容形式、运营模式是否适合；再然后是自己有没有这个能力在该阵地经营好。关于此话题，我具体展开分析。 01 二手车商家每月线索3万，抖音渠道月卖车300台，它是如何做到的？ 二手车商家通过公域+商域+私域组合打法，以“矩阵号+短视频+直播”经营公域流量，同时加上“广告引流+私信咨询”的商域助推，以及在账号中配置多场景线索留资组件实现私域转化。比如在线咨询卡片、在线预约卡片等。 02 为什么有的商家抖音内容不错，粉丝不少，就是成单不行？ 高级在线预约工具，高效引导留资，促进线索转化。 03 线索类商家抖音企业号的路径选择建议 路径一：直播+在线咨询+私信自动回复 直播开播→主播实时引导点击小风车+弹出卡片「在线咨询」→引导用户实时进入私信→「私信自动回复+私信关键词」承接个性化咨询。 在抖音平台上，商家可以通过多种方式进行线索经营和销售转化。以下是一些关键步骤和准备事项，以确保商家能够有效地利用抖音平台来吸引潜在客户并促进销售：
1. 优化直播间内容与引流策略
宏观板块+机会点讲解：确保直播间提供对目标用户有实际帮助的宏观市场信息和投资机会分析。这有助于增加观众的参与度和信任感。
引流话术：使用清晰、吸引人的语言描述直播内容，如“点击右下角四色小风车，在线客服1V1随时解答”，以引导用户进入直播间。
在线咨询卡片：设置一个明显的在线咨询按钮或卡片，方便用户在观看直播时直接获取更多信息或预约服务。
私信内容配合自动回复：建立一套标准化的自动回复系统，涵盖常见问题的答案，同时保持内容的及时更新和个性化，以增强互动性和专业性。
2. 强化视频内容与高级在线预约功能
短视频展示与预约：制作高质量的短视频内容，通过讲述故事、展示产品细节等方式吸引观众关注。视频结尾可以加入「高级在线预约」的链接或按钮，方便用户快速预约服务。
前XX名大礼包：为预约体验的用户提供独家优惠或礼品，以此激励用户行动，提高转化率。
3. 多渠道整合与品牌建设
全渠道营销：结合线上（如抖音）和线下资源，形成完整的销售链路。例如，通过直播引导用户到店体验或预约服务，再通过电话或邮件跟进，实现闭环管理。
品牌故事与价值传递：构建强有力的品牌形象和故事，强调品牌的独特价值主张，使用户在多个触点上都能体验到一致的品牌信息。
4. 数据分析与优化
数据追踪与分析：定期监控和分析直播间、短视频及社交媒体活动的表现，包括观众参与度、留言互动、点击率等关键指标。
策略调整与优化：根据收集到的数据反馈，不断调整和优化直播内容、引流策略和视频制作方法，以提高效果和效率。 通过上述策略的实施，商家可以更有效地利用抖音平台进行线索经营和销售转化，从而提升品牌影响力和市场份额。 在线索经营方面，做好需要花点心思。有了好工具，再做好路径选择，当然商家也要做好基础的准备工作，方能事半功倍。我总结了“三好”，即： 做好内容、用好工具、管好经营。
- 做好内容 好内容即流量，生意兴隆的本质是有更多的用户涌入你的“场”。在抖音，以内容驱动流量，内容的好坏决定了是否能够撬动更多流量，让更多人涌入直播间。做好内容不仅仅是讲内容品质，在我看来更重要的是切中潜在用户的痛点、需求。比如看某装修公司直播的粉丝，大多是近期有装修需求的用户，获取一份报价单可能是其感兴趣的内容，那主播就在线做报价单，如果没有互动到的用户可以直接点击在线预约。
- 用好工具 古希腊科学家阿基米德有这样一句流传很久的名言：“给我一个支点,我就能撬起整个地球！”这句话说的是杠杆原理，用好工具本身也是杠杆，它可以撬动更多线索转化的可能。用好工具同样是指不同商家可以选择适合自己团队的工具组合，选择适合你的路径。
- 管好经营 很多人以为有了线索就万事大吉了，这只是刚刚开始，用户体验的每个环节都可能流失。“管好经营”本质上是指用户经营，从线索获取、转化阶段可以定义为拉新，最终成为用户是为留存。从拉新到留存，要将自然流量（公域）与商业广告流量（商域）结合，进行精细化的线索管理与用户培育。 具体策略建议： 与用户做朋友、数据驱动、分层分类的精细化运营等策略方法提升用户价值。 — 05 — 尾声 线索需求商家—— 决策链长、客单价相对较高、产品或服务需要个性化定制、需要通过收集感兴趣的潜在用户信息，再进行深度影响，比如装修、家居、房产、汽车等。 即时消费商家—— 决策链短、客单价相对较低、标品、不需要过长时间决策，感兴趣即刻下单购买，电商属性，比如快消品（饮品、食品等）。在抖音短视频、直播内容中，不能通过兴趣电商直接下单转化，线索需求商家就会白白浪费了流量。 就如同大雨倾盆，你却任由雨水流失，因为你缺少接雨水的“盆”。 如果能够用好线索工具，让更多有意向的有效用户转化，增长将随之发生。