投诉事实： 本公司于2024年10月10日购买百度旗下产品爱番番商业中间号号码加油包，服务内容为5个商业中间号+3000分钟/月通话时长+5用户数，有效期为1年（2024.10.11- 2025.10.11），价格为4980元。 2025年2月，爱番番以平台升级、运营商要求为由，取消了显示中间号的功能，并且新增了扣费业务，严重损害了本公司的合法权益。经与客服多次沟通，爱番番拒绝退款，因此进行投诉。 1、爱番番单方面取消显示中间号的功能 爱番番在官方网站宣传使用中间虚拟号有接通率高、无封号风险等优点（见附件），此时以运营商要求为由，单方面取消显示中间号的功能。 2、爱番番单方面新增扣费业务 平台升级前，通过爱番番拨打客户电话，只扣除中间号通话时长。此时以平台升级为由，除了扣除中间号通话时长外，还要扣除我方销售人员的手机话费。（见附件） 爱番番对我方已购买的服务内容进行更改，事前未尽到告知义务，侵犯我方知情权；事后拒绝退款，侵犯了我方的公平交易权。爱番番给我方造成了事实上的业务麻烦和经济损失，严重损害了我方利益。请平台予以核实，对爱番番的违约违法行为进行处理。 相关法律： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在签订合同时应享有知情权、安全权、公平交易权等基本权利。平台单方面修改协议时，应确保用户充分了解变更内容，否则可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十三条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。这意味着，如果服务提供者擅自取消服务内容，不仅需要继续履行或采取补救措施，还可能需要赔偿因此给对方造成的损失。