竞价托管每次给客户发报告，或者开会的时候，我嘴里蹦出个“CPC”、“CVR”之类的词，屏幕那头或者会议桌对面的老板，眼神就会瞬间迷茫一下，然后迅速恢复那种“嗯，我懂了”的淡定。
其实我知道，您没懂。您可能就在琢磨：“这小伙子说的啥？是不是在用什么我听不懂的‘黑话’来显得自己特专业，顺便糊弄我？”
真不是啊！我比谁都急。您听不懂，我就得花十倍的时间再解释一遍，沟通效率贼低。万一您因为听不懂而产生了不信任，觉得我在玩花样，那这合作可就太累了。咱们明明是一条船上的人，目标是花更少的钱，赚更多的客户，对吧？
所以今天，我就把咱们优化师报告里、嘴里常蹦的这些“术语黑话”，用大白话给您唠明白。您以后再看报告，心里就跟明镜似的。
CPC：这最简单了。您就记住，这是你每次被百度（或其他平台）收的“过路费”。用户点一下你的广告，你就得付这么多钱。好比你去集市摆摊，每有一个客人凑到你摊前看一眼，你就得给集市管理员一块钱。这一块钱，就是CPC。咱们天天琢磨的，就是怎么用更少的一块钱，吸引更准的客人来看。
CTR：这个特重要。它是你的广告吸引力到底有多大的“衡量尺”。假如你的广告展示了100次（被100个人看到了），有5个人忍不住点击了，那CTR就是5%。这说明你的广告创意、标题、图片对那100个人里的5个产生了作用。要是CTR太低，那就好比你在闹市举广告牌，却没人驻足，咱就得赶紧换块更吸引人的牌子。
CVR：这是衡量你的 landing page（落地页）或者网站“ conversion（转化）能力”的。100个人点击广告进了你的店（网站），最后有几个人办了“正经事”（比如留了电话、买了东西、加了微信）？假如有3个人，那CVR就是3%。点击进来只是“感兴趣”，真正下单才是“真爱”。如果CPC很低，点击很多，但CVR惨不忍睹，那问题大概率出在你的店（网站）本身，东西摆得乱，或者客服联系不上，人家进来瞅一眼就走了。
ACP：这个和CPC是亲兄弟。CPC是你“每次点击”的价格，ACP是“一段时间内”你所有点击的“平均点击价格”。有时候为了抢个好位置，我们会手动提高一次点击的出价，这个单次价格可能会很高，但一段时间算下来，平均每次点击可能没那么吓人。看ACP更能看出你整体“过路费”的支出水平。
质量度：这是平台给你的广告的一个“综合印象分”。就像相亲一样，平台是媒人，它觉得你的广告（学历、谈吐、长相）和用户（搜索需求）越匹配，给你的分数就越高。质量度越高，平台越喜欢你，给你介绍对象（展示）时，甚至允许你出更低的彩礼（CPC）就能排到前面。怎么提高？保证你的广告语和点进去后的页面高度相关，别挂羊头卖狗肉。
展现量：这个最好懂。就是你的广告到底“露脸”了多少次。在搜索结果页出现了，就算一次展现。这是最基础的，是后面一切的前提。但光有展现没用，可能是无效展现（比如排名很靠后，没人看得见）。
恶意点击：这可能是所有老板最心疼、也最担心的事了。说白了，就是“非目标客户”甚至“竞争对手”的故意点击，纯属给你浪费钱。咱们优化师天天跟系统斗智斗勇，有一套成熟的排查和屏蔽机制（IP排除、策略调整等），平台自身也有过滤系统。发现数据异常（比如短时间内CPC飙升）我们会第一时间处理，这钱大部分情况下不会白花，所以您也别太焦虑。我们的心情跟您一样，看到恶意点击，心里骂得比您还狠。
唠唠叨叨说了这么多，其实就是想掏个心窝子。
给老板看：是希望您能更懂我们，知道我们的每一分努力和调整都是为了什么。咱们的沟通成本低了，信任多了，劲儿才能往一处使。
给同行运营看：兄弟，是不是也经常遇到这种哭笑不得的时刻？下次给客户写报告，不妨后面加个“白话解读版”，客户省心，我们也省事，共赢。
给客户的经理（开户的销售兄弟）看：前线打仗辛苦了。下次见客户，不妨先把这些术语用大白话给客户预习一下，打消他们的疑虑，这能极大提升客户的体验感和信任度，后续合作会更顺畅。
真的，别让这些所谓的“专业术语”成了咱们之间的墙。它应该是桥。
好了，吐槽完毕。您要是觉得有点用，不妨点个收藏，下次再看报告迷糊了，翻出来对照一下。或者评论里聊聊您还被哪个“黑话”困扰过？我给您接着解读。
咱们的目标，一直都没变：少花钱，多办事，让老板您晚上睡得着觉。