武汉医美百度信息流代运营3个月，有效留资月增150%

武汉某医美机构，

客户背景

这家机构在武汉武昌区，主营轻医美和皮肤管理，2023年底新开了一个院区，主推抗衰和光电项目。团队之前试过自己投百度信息流，预算每月3万左右，但量一直起不来，留资质量也差——销售反馈“十个电话九个不接，接了也说没需求”。负责人王总找到我们的时候，原话是：“钱花了，感觉像扔水里。”

他们之前也找过一家小代理，百度广告代运营做了两个月，除了后台操作，没给过任何策略建议，素材翻来覆去就那几张图。王总说这次想找个能“说清楚为什么投、怎么调”的团队。

核心痛点

我们接手后先拉了账户数据，发现问题挺典型：

• 定向太窄：只投了“医美”“整形”几个大词，人群包没分层，导致曝光给到了大量泛流量，点击率看着还行，但留资意向极低。
• 素材单一且硬广：全是项目对比图加价格，用户刷到就划走，完播率不到15%。
• 落地页承接弱：页面首屏是医院介绍，表单在底部，用户想留资得滑三屏，跳出率高达72%。
• 无数据复盘：之前代理只报消耗和点击，从不分析留资成本和后端转化，优化全靠感觉。

说白了，不是预算不够，是钱没花在刀刃上。

解决方案

我们给的核心思路是“先收窄，再放大”。不急着加预算，先把模型跑通。

头部步，重构账户结构。按项目（抗衰/光电/皮肤管理）和人群意图（了解价格/对比机构/直接预约）拆成6个计划，每个计划独立测试素材和落地页。这样能清楚知道哪类人、哪个项目、哪种话术能出留资。

第二步，素材从“硬广”转“场景+痛点”。比如抗衰项目，我们拍了三组素材：一组是28岁女生熬夜后皮肤松弛的日常，一组是咨询师解答“热玛吉到底疼不疼”，一组是真实客户术后一个月的自述。前两组跑量，第三组转化较优。这里也配合了GEO优化，让品牌在AI搜索里被问“武汉热玛吉哪家好”时能自然露出，间接拉了一波主动咨询。

第三步，落地页重做。首屏直接放“免费面诊+项目体验价”，表单上移，减少填写项到3个（称呼、电话、想了解的项目）。跳出率一周内降到48%。

执行动作

具体执行上，我们做了几件事：

• 每周两次素材迭代：根据前3天数据，保留跑量素材，淘汰点击率低于1.2%的，新素材测试不少于4组。
• 人群包分层出价：对“医美高意向”人群提价15%-20%，对泛人群降价，把预算集中到转化率高的包。
• 表单+电话双通道：信息流表单留资为主，同时开通抖音广告开户做辅助触达，但预算控制在总预算20%以内，主战场还是百度。
• 销售反馈闭环：每周和客户销售团队对一次留资质量，把“无效线索”的特征（比如只问价格不问项目）反哺到定向排除里。

这里插一句个人判断：很多医美机构投信息流失败，不是渠道不行，是没把销售反馈用起来。投放和销售脱节，优化就是盲人摸象。

效果数据

投放周期3个月（2024年3月-5月），预算从每月3万逐步加到4.5万，以实际投放为准。关键指标对比如下：

需要说明：留资量受季节和活动影响会有波动，以上为3个月平均区间，以实际投放为准。但成本下降和接通率提升是持续的，第4个月还在优化。

经验总结

这个案例跑下来，我觉得有三点值得同行参考：

一是别急着加预算。前两周我们只花了不到1.5万，把模型跑通后才逐步放量。很多老板一上来就日耗几千，结果数据一塌糊涂，钱白烧。

二是素材要“说人话”。医美用户最怕硬广，你越像广告她越不信。真实场景、真实问答、真实客户出镜，转化率差好几倍。

三是投放和销售必须打通。我们每周和客户销售开会，把无效线索的特征记下来，下一轮定向就排除掉。这个动作看着简单，但坚持做的代理不多。如果你也在找小红书代运营或百度投放的团队，建议先问一句：你们怎么用销售反馈优化账户？答不上来的，慎选。

FAQ

问：我们机构预算不多，每月2万以内能做百度信息流吗？
答：可以，但建议集中投1-2个核心项目，别铺太开。预算少的时候，先把一个项目的模型跑通，再复制到其他项目。我们有个客户月预算1.8万，单项目留资也能做到60条左右，具体看城市和竞争程度，以实际投放为准。

问：多久能看到效果？
答：一般第1周是数据积累期，第2-3周开始优化定向和素材，第4周能看到留资成本下降。如果第1个月没明显变化，要么是行业竞争太激烈，要么是账户结构有问题，需要复盘。我们通常承诺的是按周复盘、按月调优，不承诺具体数字，因为变量太多。

问：你们和别的代运营比，优势在哪？
答：我们不做“只开户不优化”的买卖。每个客户配一个投放+一个优化师，每周出数据报告，每月和销售团队对一次线索质量。另外我们自己也做企业网站建设和GEO优化，如果客户需要落地页或AI搜索曝光，可以打包做，省得对接好几家。

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